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以“設(shè)備全生命周期管理及數(shù)字化服務(wù)”為主題的“ABB服務(wù)周”活動(dòng)今天正式啟動(dòng)。未來(lái)一周內(nèi)，ABB將以服務(wù)產(chǎn)品演示、客戶培訓(xùn)、產(chǎn)品研討會(huì)和工廠參觀等多種形式，全面展示ABB貫穿設(shè)備全生命周期的領(lǐng)先服務(wù)并分享數(shù)字化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)ABB成為服務(wù)各行業(yè)客戶的優(yōu)選合作伙伴。
ABB集團(tuán)亞洲、中東及非洲區(qū)總裁，ABB（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)兼總裁顧純?cè)┦勘硎荆?ldquo;提升客戶體驗(yàn)，提供專業(yè)的咨詢、軟件和增值服務(wù)是‘新階段’戰(zhàn)略下ABB實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)的重要支柱之一。ABB倡導(dǎo)伙伴式的全方位專業(yè)服務(wù)理念，并通過(guò)設(shè)備全生命周期管理和創(chuàng)新的數(shù)字化服務(wù)，幫助電力、工業(yè)、交通和基礎(chǔ)實(shí)施領(lǐng)域的用戶提升設(shè)備可靠性與生產(chǎn)效率，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”
自1992年設(shè)立第一家在華合資企業(yè)，ABB已和中國(guó)客戶攜手發(fā)展25年，在這一過(guò)程中累積的龐大裝機(jī)量——目前超過(guò)600萬(wàn)臺(tái)套ABB系統(tǒng)與設(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行——正不斷催生出新的服務(wù)需求。ABB專業(yè)、快速、全方位的服務(wù)能夠幫助用戶將現(xiàn)有資產(chǎn)設(shè)備保持最佳運(yùn)行狀態(tài)，并延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
目前，ABB在中國(guó)擁有1,500人組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國(guó)60多個(gè)重點(diǎn)城市，并通過(guò)客戶呼叫管理平臺(tái)、16家綜合服務(wù)中心、分布各地的專業(yè)服務(wù)維修工廠、備品備件庫(kù)和客戶培訓(xùn)中心等，為客戶提供從安裝調(diào)試、維護(hù)維修、資產(chǎn)管理、診斷咨詢到升級(jí)改造和更換退役的400多種服務(wù)解決方案，其中包括行業(yè)領(lǐng)先的ABB AbilityTM數(shù)字化服務(wù)和解決方案。
“近年來(lái)，ABB在華服務(wù)業(yè)務(wù)的年復(fù)合增長(zhǎng)率一直保持在兩位數(shù)字。今年上半年，服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了同比16%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。”ABB（中國(guó)）有限公司副總裁，中國(guó)服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃建華表示，“不僅如此，我們還不斷推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。例如在今年推出了ABB中國(guó)服務(wù)APP，以幫助客戶簡(jiǎn)單、快速、精準(zhǔn)地找到各種服務(wù)資源；而ABB Ability™服務(wù)云的發(fā)布，將海量數(shù)據(jù)和我們深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)連接起來(lái)，使ABB創(chuàng)新服務(wù)惠及更多行業(yè)用戶。”
在眾多領(lǐng)域和行業(yè)的應(yīng)用中，ABB服務(wù)不僅是客戶設(shè)備出現(xiàn)故障后的“救火隊(duì)員”，更是提供7x24小時(shí)呵護(hù)的“健康顧問(wèn)”，通過(guò)對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)的生產(chǎn)、安全和能效進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)防性維護(hù)幫助客戶“防患于未然”，提高資產(chǎn)運(yùn)行效率并創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。例如：
• 在電力領(lǐng)域，ABB將X射線技術(shù)應(yīng)用于國(guó)網(wǎng)遼寧電力公司罐式斷路器的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)中，將滅弧室內(nèi)部檢查的工作時(shí)長(zhǎng)由通常的4天縮短至1天，以創(chuàng)新性的技術(shù)應(yīng)用完成了“不可能完成的任務(wù)”，滿足了客戶對(duì)檢修時(shí)間的要求。
• 在工業(yè)領(lǐng)域，ABB為沃爾沃汽車(chē)成都制造廠提供機(jī)器人互聯(lián)服務(wù)，使客戶在一個(gè)界面下即可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)器人狀態(tài)并接收預(yù)警，而ABB技術(shù)團(tuán)隊(duì)在設(shè)備完全停機(jī)前判斷、分析和排除故障，確保車(chē)間的連續(xù)、高效生產(chǎn)。
• 在交通領(lǐng)域，ABB為中海集裝箱運(yùn)輸股份有限公司（“中海集運(yùn)”）23艘船舶上的渦輪增壓器提供長(zhǎng)期的全生命周期管理服務(wù)，其中包括提供預(yù)防性維護(hù)、 預(yù)先解決潛在問(wèn)題，從而提高渦輪增壓系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性與安全性，并降低相關(guān)維護(hù)成本。
• 在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，ABB為華為在廊坊、西安、北京、東莞、南京和武漢等地的數(shù)據(jù)中心提供從低壓設(shè)備調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)、故障修復(fù)到維護(hù)保養(yǎng)方案，再到基于生產(chǎn)、安全和能效分析的工程和咨詢的多種服務(wù)，同時(shí)服務(wù)范圍也覆蓋至非ABB品牌，確保了數(shù)據(jù)中心的可靠供電。
與此同時(shí)，ABB還將于本月在深圳設(shè)立一家新的服務(wù)中心，進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域和優(yōu)化ABB服務(wù)業(yè)務(wù)的全國(guó)布局。該中心的成立有助于ABB服務(wù)更加貼近華南市場(chǎng)和更快地響應(yīng)本地客戶需求，同時(shí)也將ABB在中國(guó)的綜合服務(wù)中心的數(shù)量增至17家。
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