術業有專攻，臺達變頻器差異化競爭優勢顯現
——訪中達電通變頻器產品開發處總監 金大嶺
http://www.moduwu.com 2013-09-25 10:13 來源：中達電通股份有限公司
順應國內制造業產業升級和差異化發展道路，臺達一直堅持大力發展行業專用變頻器，并取得豐碩成果。從1995年進入變頻器領域，臺達在通用變頻器產品的研發與制造方面積淀深厚，在此基礎上，深化對行業特殊工業和需求的研究，適時推出獨具特色的行業專用變頻器，以高差異性和附加值的產品幫助行業用戶提升競爭力，成為眾多行業用戶的首選品牌。
專業成就卓越、創新才能發展。多年來，臺達以行業需求為導向，精耕細作，研發出電梯、起重、機床、暖通空調、塑機節能和紡機等行業專用變頻器，并在“創變新未來”精神指導下，不斷推陳出新，引領技術發展。中達電通變頻器產品開發處總監金大嶺先生說：“隨著制造業轉型升級的深化，用戶對變頻器的要求也會更高更細，只要行業有需求，臺達都會去研究、去努力，不斷推陳出新、與時俱進。”
術業專攻 打造差異化競爭優勢
針對國內客戶的需求，臺達主要開發兩類變頻器。一類是通用的標準型產品，適用領域廣泛，可全面提升客戶設備的自動化水平。另一類是行業專用產品，這是針對行業的專用工藝和需求開發的專用產品。臺達變頻器的創新性在于貼近行業特色需求，擅長通過整體解決放案來幫助客戶提升效率、節能降耗。臺達一直強調并堅持客制化服務策略，開發了眾多行業專用機和客戶專用機，為客戶提供量身訂制的一體化解決方案
中達電通變頻器產品開發處總監 金大嶺先生
金大嶺認為，行業專用變頻器的特點就是“專”，要具有獨特優勢，能夠在某一方面表現出與眾不同的性能，滿足行業的特殊工藝要求。他舉例說，以往電梯的控制器和驅動器都是分開的，占用空間大，配線、調試復雜，綜合成本高。針對這一需求，臺達兩年前推出IED電梯一體機，控制和驅動一芯一體，解決了用戶的難題，從而提升其競爭力。但這種專用性設計只適用于電梯行業。
金大嶺認為，“專”是一個永無止境的過程，不管在哪個行業，客戶的需求也是不斷變化，而在這個變化的過程中，專業技術會慢慢退化成通用技術。因此，專用變頻器更需要與時俱進，用持續創新的技術來滿足客戶。隨著環保節能需求的提升，臺達推出AFE2000有源前端搭配IED電梯一體機的電梯節能解決方案。AFE2000主動式能量回升裝置取代傳統的制動電阻或制動單元，將再生的電能回饋到電網實現電能回饋，節能效果顯著。類似的解決方案，臺達還推出很多。
金大嶺先生介紹說，過去一年中，受全球經濟不景氣的影響，國內變頻器市場競爭日趨激烈。而臺達推出的多款行業專用變頻器，幫助用戶快速實現產品差異化，從而擺脫低價惡性競爭，順利實現轉型升級。接下來，臺達將時刻密切關注各行業發展動向，不斷導入新的產品，開發新的應用技術。
專業團隊 快速響應八方需求
在競爭日益激烈的市場環境下，客戶對于自動化廠商的要求也越來越高，不僅僅局限于技術和產品，對自動化廠商的綜合服務能力和整體實力也提出了更高要求。行業專用型市場，對服務的要求更高也更多，特別是要求有更快速的響應方面。
臺達經過多年探索和總結，認為為客戶提供綜合服務需要從技術先進、產品穩定、需求貼合、售前售中服務及時準確響應、維保省心快速、備件齊全充足、團隊專業熱誠、網絡綿密細致等多個維度構建。因此，提出一套“軟硬兼顧，多維度綜合服務體系”。
從開始立足大陸市場以來，臺達就通過其大陸的子公司——中達電通，以提升“客戶滿意度”為核心，基于 “工業產品的專業精神”建立了綿密、完備的服務網絡。中達分布在全國41個分支機構、64個技術服務網點，12個維修機構的專業服務人員，通過專業化分工的鍛煉，擁有長期的服務經驗，可隨時快速響應客戶，并提供貼地服務，保證客戶用最少的時間最少的精力得到最專業的服務。承諾國內客戶：2小時內響應問題；48小時內到現場服務。
金大嶺先生認為，最好的服務是為客戶提供超乎想象的先進產品和解決方案。提供前瞻性的技術和產品，超前性的規劃解決方案，往往可以超越客戶需求，為客戶帶來驚喜體驗的同時，也為他帶來巨大的附加價值。因此，針對電梯、起重、紡機、橡塑、機床等行業專用變頻器市場，設立行業處，由訓練有素、經驗豐富的技術工程師、高級應用工程師組成，深入了解客戶期望和行業特色，全方位了解客戶的需求。這只專業團隊是臺達能提供超越客戶滿意的服務的重要基礎。
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