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• 涵蓋金融服務(wù)、保險(xiǎn)、零售、公共部門和制造行業(yè)的 “Mendix 公司：2022 年低代碼關(guān)鍵行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀” 報(bào)告顯示，低代碼使用率從 2021 年的 77% 上升至 94%
• 69% 的受訪者表示，低代碼已從企業(yè)應(yīng)急技術(shù)發(fā)展成為核心技術(shù)
• 倘若未在疫情期間進(jìn)行包括低代碼在內(nèi)的技術(shù)變革，九分之一的企業(yè)則可能面臨失敗
• 約 40% 的受訪者將低代碼用于關(guān)鍵任務(wù)解決方案

　　商業(yè)領(lǐng)袖們認(rèn)為低代碼將在 2024 年前取代大部分傳統(tǒng)編碼

　　企業(yè)級(jí)低代碼應(yīng)用開發(fā)全球領(lǐng)導(dǎo)者 Mendix 公司, a Siemens business 于近日發(fā)布“2022年低代碼關(guān)鍵行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，到 2024 年，大多數(shù)企業(yè)機(jī)構(gòu)有望使用低代碼來取代傳統(tǒng)編碼。Gartner 也估測到 2025 年，70% 的企業(yè)開將采用低代碼或無代碼技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，而 2020 年這一比例還不到 25%。

　　這項(xiàng)調(diào)查于 2022 年 6 月 8 日至 20 日期間，由Mendix 公司委托研究咨詢公司 Reputation Leaders 進(jìn)行，匯總了來自法國、德國、荷蘭、英國和美國的銀行、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、公共部門、工業(yè)制造和零售行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們的經(jīng)驗(yàn)和見解。

　　報(bào)告還顯示，69% 的受訪企業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，低代碼已經(jīng)從疫情期間的應(yīng)急技術(shù)發(fā)展成為如今的核心技術(shù)。幾乎所有（94%）受訪企業(yè)都在使用低代碼，這一比例高于 2021 年的 77%。

　　Mendix 公司首席執(zhí)行官 Tim Srock 表示：“在過去兩年中，企業(yè)的經(jīng)營方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。如今企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營，并通過不同的方式和接觸點(diǎn)與客戶和員工互動(dòng)。同時(shí)，日益復(fù)雜的技術(shù)和不斷加快的業(yè)務(wù)速度，也令企業(yè)需要使用低代碼才能在技術(shù)上確保創(chuàng)造并快速敏捷地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。”

　　總體趨勢

　　當(dāng)下，企業(yè)將低代碼作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。此類技術(shù)采購屬于戰(zhàn)略性采購，由首席執(zhí)行官、首席信息官、首席數(shù)字官等高管推動(dòng)。約 70% 的受訪者認(rèn)為低代碼是其業(yè)務(wù)的核心部分。

　　九分之一的受訪者表示，如果企業(yè)在疫情期間未實(shí)現(xiàn)技術(shù)飛躍，則可能因丟失客戶、聲譽(yù)受損、成本上漲、收入減少或員工離職等原因面臨倒閉。

　　而所有在疫情期間使用低代碼的企業(yè)，也在隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和客戶期望的轉(zhuǎn)變不斷變更優(yōu)先處理事項(xiàng)。在 2021 年，企業(yè)采用低代碼是為了開展合作、降低成本和提高速度。到了 2022 年，低代碼正在被用于加快客戶門戶、生產(chǎn)力應(yīng)用和企業(yè)級(jí)軟件的開發(fā)。目前，企業(yè)使用低代碼是為了提高業(yè)務(wù)敏捷性、降低技術(shù)使用門檻，與構(gòu)建安全性高的應(yīng)用程序。其中約 40% 的受訪者用低代碼構(gòu)建關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。

　　Mendix 公司行業(yè)云主管 Ron Wellman 表示：“無論在哪個(gè)行業(yè)，大多數(shù)領(lǐng)先企業(yè)都在使用低代碼來提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化體驗(yàn)，提高后端的自動(dòng)化水平及整體業(yè)務(wù)的敏捷性。他們需要一個(gè)低代碼平臺(tái)幫助應(yīng)對快速的市場變化、促進(jìn)業(yè)務(wù)與 IT 的協(xié)作、現(xiàn)代化老舊系統(tǒng)，以及滿足不斷變化的客戶和員工期望。為了幫助客戶加快價(jià)值創(chuàng)造，我們已經(jīng)與領(lǐng)先的集成合作伙伴和 ISV 解決方案開發(fā)商一起，在各個(gè)關(guān)鍵的垂直行業(yè)建立起行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，通過提供更多可定制的模板、連接器和解決方案以豐富西門子低代碼應(yīng)用市場，例如保險(xiǎn)業(yè)的核保自動(dòng)化、銀行業(yè)的新員工培訓(xùn)和零售業(yè)的換班制度等。”

　　在制造業(yè)，低代碼從輔助技術(shù)變?yōu)橹鲗?dǎo)技術(shù)

　　疫情期間，制造商使用低代碼連接外圍設(shè)備并協(xié)助物流和質(zhì)量評(píng)估。目前對低代碼需求最大的部門是IT（50%）、生產(chǎn)工程（43%）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及質(zhì)量控制。通過與IT和OT的連接，低代碼還被用來加強(qiáng)跨領(lǐng)域、跨學(xué)科和跨地域的合作以及對物流運(yùn)輸和供應(yīng)商的可控性（64%）。

　　一些制造商使用低代碼取代內(nèi)部老舊的質(zhì)量或制造流程控制系統(tǒng)，更多制造商則使用低代碼緩解供應(yīng)鏈問題。有近三分之一的受訪者表示他們對公司的遺留系統(tǒng)并不滿意，這與 39% 的受訪者表示需要明確低代碼可與遺留系統(tǒng)集成的情況相一致。同時(shí)，大多數(shù)受訪者（63%）已使用低代碼來緩解物流運(yùn)輸和供應(yīng)鏈問題。

　　制造業(yè)受訪者認(rèn)為低代碼最重要的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)是提高實(shí)時(shí)流程的可見性（39%）及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的可見性（38%）。數(shù)據(jù)整合可以起到錦上添花的作用，還可以實(shí)現(xiàn)工程之外的數(shù)據(jù)共享、提高合同中標(biāo)率以及創(chuàng)建移動(dòng)和工作流應(yīng)用。另外，受訪者表示制造業(yè)面臨的兩大挑戰(zhàn)分別是遺留 IT 的現(xiàn)代化改造和生產(chǎn)流程的監(jiān)控，兩者占比均為 32%。

　　制造業(yè)排名前三的低代碼生產(chǎn)用例依次是點(diǎn)對點(diǎn)共享應(yīng)用、連接車間設(shè)備以及與現(xiàn)有商業(yè)軟件的集成。受訪者希望未來有更多針對制造業(yè)的應(yīng)用模板，可以隨時(shí)訪問遺留系統(tǒng)并將低代碼及其 AI 能力與物聯(lián)網(wǎng)相集成，實(shí)現(xiàn)智能化制造。

　　金融、銀行和保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)服務(wù)自動(dòng)化與流程簡化

　　金融科技和保險(xiǎn)科技公司在疫情之前就已經(jīng)開始了行業(yè)變革，而在 2020 年，傳統(tǒng)企業(yè)為了維持客戶群只能選擇 “數(shù)字先行” 。低代碼在這一飛躍的實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。如今，企業(yè)機(jī)構(gòu)在前端和后端都使用低代碼來提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)和提高內(nèi)部效率。

　　受訪者認(rèn)為低代碼在這些行業(yè)的前三大優(yōu)勢是報(bào)價(jià)自動(dòng)化（60%），購買流程的標(biāo)準(zhǔn)化和簡化（55%）以及提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)（50%）。同時(shí)，三分之二的受訪者表示數(shù)據(jù)集成也有助于內(nèi)部效率和客戶體驗(yàn)質(zhì)量的提高。

　　2022 年，金融、銀行和保險(xiǎn)公司正在使用低代碼構(gòu)建安全且經(jīng)濟(jì)高效的應(yīng)用，并進(jìn)一步加速軟件開發(fā)。

　　公共部門選擇優(yōu)化流程效率和網(wǎng)絡(luò)安全

　　盡管現(xiàn)代社會(huì)的數(shù)字化程度日益提高，許多公共部門仍然嚴(yán)重依賴電子表格來管理信息。這些表格往往很難維護(hù)，缺乏版本控制且已過時(shí)。

　　疫情期間，受訪者所在政府機(jī)構(gòu)主要使用低代碼來創(chuàng)建創(chuàng)新型解決方案以應(yīng)對疫情封控措施。大約 25% 的受訪者已采用低代碼，大約 50% 的受訪者則剛剛開始或正在采用低代碼。

　　一半的公共部門受訪者表示，低代碼的最大優(yōu)勢是改善并實(shí)現(xiàn)了公民身份認(rèn)證的集中化和標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化了服務(wù)的獲得方式，提高了預(yù)算和物資的規(guī)劃與管理水平。

　　約 30% 的受訪者表示，低代碼幫助政府機(jī)構(gòu)應(yīng)對日益增長的數(shù)據(jù)量，相較于傳統(tǒng)軟件的開發(fā)方式，低代碼可以更好地與數(shù)據(jù)和流程相結(jié)合。鑒于網(wǎng)絡(luò)安全已成為重中之重，受訪者表示希望低代碼能夠減少安全隱患。

　　零售商希望改善客戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)使用和內(nèi)部效率

　　疫情期間，零售商不得不努力增強(qiáng)數(shù)字業(yè)務(wù)并接受新的交付模式，比如定點(diǎn)提貨。如今的顧客想要的是能夠在不同的渠道獲得體驗(yàn)一致的“統(tǒng)一零售商務(wù)”，他們已經(jīng)厭倦了價(jià)差和各種各樣的系統(tǒng)。

　　零售業(yè)正在試圖用低代碼來解決這些問題。超過 40% 的受訪者表示，低代碼的前三大優(yōu)點(diǎn)是增進(jìn)跨組織合作、增強(qiáng)客戶服務(wù)和客戶數(shù)據(jù)同步。低代碼幫助超過 36% 的受訪者實(shí)現(xiàn)了混合零售，幫助 32% 的受訪者實(shí)現(xiàn)了線上購物提貨，但仍有 53% 的受訪者表示零售商需要優(yōu)化與供應(yīng)商的整合。雖然零售商將客戶服務(wù)視為重中之重，但也需要與供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)庫存管理，從而減少客戶的投訴并維持利潤。

　　Mendix 公司零售行業(yè)負(fù)責(zé)人 Erika Arena 表示：“無論企業(yè)機(jī)構(gòu)處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的哪個(gè)階段，都需要敏捷性和能夠快速構(gòu)建品牌獨(dú)有的、滿足市場需求的創(chuàng)新型數(shù)字解決方案的能力。零售商使用低代碼打造數(shù)字化流程，在與合作伙伴、廠商和第三方解決方案商的生態(tài)系統(tǒng)中加強(qiáng)協(xié)作，最終提高可見性，獲得更多可執(zhí)行的洞察，這是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和體驗(yàn)的關(guān)鍵，尤其是對于專注打造個(gè)性化店內(nèi)體驗(yàn)的零售業(yè)。一個(gè)現(xiàn)代化的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)能夠讓企業(yè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)外部擴(kuò)展和連接解決方案，以創(chuàng)建統(tǒng)一的體驗(yàn)。“