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數(shù)智化，已經(jīng)開始應(yīng)用在包括零售、旅游、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、能源等多個(gè)行業(yè)內(nèi)，成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中重要的一環(huán)。

2021年，美團(tuán)“萬物到家”業(yè)務(wù)做得十分出色。自2021年開始，美團(tuán)開始在全國(guó)各大城市中，大力布局前置倉(cāng)接入，并加大對(duì)便利店和超市的接入力度。通過這種戰(zhàn)略，美團(tuán)的配送效率得到了很大提升，“萬物到家”的概念深入人心。靠著“萬物到家”的布局，美團(tuán)2021年取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。

所謂前置倉(cāng)，就是將以往的傳統(tǒng)配送中心，由城市的遠(yuǎn)郊，分散地前移到城市各處，前移到距離消費(fèi)者更近的地方。前置倉(cāng)的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者能享受到更快速的配送服務(wù)；前置倉(cāng)的出現(xiàn)，解決了生鮮配送中“最后一公里”的難題。

但是，在這一過程中，如何對(duì)前置倉(cāng)進(jìn)行位置布局，如何將騎手、商家、消費(fèi)者進(jìn)行最優(yōu)的搭配，如何精準(zhǔn)地處理配送過程中的紛繁數(shù)據(jù)，則成了擺在企業(yè)面前的一個(gè)難題。

隨著社會(huì)發(fā)展及技術(shù)進(jìn)步，而不斷完善的數(shù)智化技術(shù)，越來越多地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)中。依靠目前的數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用，越來越多的電商企業(yè)得到了賦能，“展覽＋倉(cāng)儲(chǔ)＋貿(mào)易”于一體的經(jīng)營(yíng)模式，在電商企業(yè)中有了實(shí)現(xiàn)的可能。

數(shù)智化，不僅在改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，也在改變我們的生產(chǎn)生活方式。數(shù)智化的革新時(shí)代，如今已經(jīng)到來。

從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”

對(duì)于很多人來說，提起“數(shù)智化”這個(gè)名詞，可能會(huì)覺得陌生。但是，如果提起“數(shù)字化”這個(gè)名詞，則幾乎人人皆知。

在很多人看來，數(shù)字化與數(shù)智化，似乎是類似的東西，兩者之間的區(qū)別不大。

其實(shí)，數(shù)智化與數(shù)字化是兩個(gè)完全不同的概念，數(shù)字化只是單純的技術(shù)概念，而數(shù)智化則屬于數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。這兩者雖然有著一定的聯(lián)系，但本質(zhì)并不相同。

如果要對(duì)數(shù)字化這一概念追根溯源的話，那么可以追溯到上世紀(jì)40年代。當(dāng)時(shí)，香農(nóng)證明的采樣定理中，表述萬事萬物都可以納入0和1的算籌，任何具象都可以抽象為數(shù)字，都可以進(jìn)行數(shù)字化。而這一定理，就成為了數(shù)字化概念的前身。

隨著世界整體進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化成為社會(huì)的熱點(diǎn)話題。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，數(shù)字化都被無數(shù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)乃至個(gè)人所頻頻提及。但是，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，如何讓數(shù)字化惠及社會(huì)的發(fā)展、人民的生活，則成了一個(gè)難點(diǎn)。

想要實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”，不僅需要云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)進(jìn)步，還需要基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，需要整個(gè)社會(huì)體系的改變與完善，需要人的思維方式先行進(jìn)步，而在這一進(jìn)步的過程中，“數(shù)智化”的概念因此誕生。

對(duì)于數(shù)智化概念，我們可以簡(jiǎn)單地理解成數(shù)字化與智能化的結(jié)合。其本質(zhì)是萬物互聯(lián)，第一層次是連接；而二層次是數(shù)據(jù)價(jià)值提煉；第三層次是效率應(yīng)用賦能，數(shù)據(jù)的價(jià)值落地到應(yīng)用場(chǎng)景。

科大國(guó)創(chuàng)的總經(jīng)理李飛，在 2021 中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，對(duì)于“數(shù)智化”這個(gè)概念，曾經(jīng)做出過這樣的解釋：“數(shù)智化的核心，是以海量大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合人工智能相關(guān)技術(shù)，打通原來數(shù)據(jù)“端到端孤島”，結(jié)合場(chǎng)景化去解決問題。”

2021年 5 月，畢馬威聯(lián)合阿里云，在 2021 阿里云峰會(huì)上發(fā)布了《2021 消費(fèi)者數(shù)智化運(yùn)營(yíng)白皮書》。《白皮書》中重點(diǎn)談到了企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型的必要性，通過大數(shù)據(jù)顯示：數(shù)智化轉(zhuǎn)型好的企業(yè)，不僅在疫情期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼，在“后疫情”時(shí)代也爆發(fā)出了持續(xù)的增長(zhǎng)力。

財(cái)經(jīng)作家吳曉波與阿里云合作的《云上的中國(guó)——激蕩的數(shù)智化未來》紀(jì)錄片中，也講述了一個(gè)與數(shù)智化有關(guān)的現(xiàn)象：一些傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)，在面對(duì)庫(kù)存積壓等行業(yè)困難下，又面臨突如其來的疫情沖擊，是如何通過數(shù)智化運(yùn)營(yíng)來解決問題，又創(chuàng)造了超乎想象的業(yè)績(jī)。

數(shù)智化，下一個(gè)廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)

作為一種已經(jīng)落地的技術(shù)應(yīng)用，數(shù)智化對(duì)各行各業(yè)的發(fā)展，都有著積極的促進(jìn)作用。在很多企業(yè)的戰(zhàn)略決策中，數(shù)智化有著舉足輕重的地位。

在新零售行業(yè)中，數(shù)智化應(yīng)用技術(shù)的落地，給企業(yè)帶來了很大推動(dòng)作用。

隨著社區(qū)新零售平臺(tái)訂單量的逐步增多，為保證在損耗、時(shí)效、成本間尋求利益平衡點(diǎn)，目前的主流社區(qū)新零售企業(yè)，如多多買菜，美團(tuán)優(yōu)選等，都基本形成了共享倉(cāng)（協(xié)同倉(cāng)）、中心倉(cāng)、網(wǎng)格倉(cāng)的三級(jí)倉(cāng)配履約體系。這種履約體系的建設(shè)，依靠的就是數(shù)智化對(duì)供應(yīng)鏈的改造優(yōu)化。

與社區(qū)新零售相對(duì)應(yīng)的物流行業(yè)，也受到了數(shù)智化技術(shù)革新很大的影響。

阿里巴巴旗下的菜鳥國(guó)際物流，推出了智能合單功能。當(dāng)海外消費(fèi)者使用同一地址，在速賣通上的不同店鋪進(jìn)行購(gòu)物下單后，系統(tǒng)將通過智能合單功能，在攬收不同商家的貨物包裹后，再二次打包成一個(gè)包裹，送至消費(fèi)者手中。通過智能合單，菜鳥既提升了物流時(shí)效，又降低了物流成本。

在數(shù)智化物流技術(shù)的賦能下，菜鳥的跨境電商物流件，通過智能供應(yīng)鏈的完善和算法的提升，實(shí)現(xiàn)了全鏈路物流詳情可追蹤，解決了以往跨境包裹分段詳情不可視的情況。讓人們得以對(duì)包裹進(jìn)行時(shí)時(shí)追蹤，提升了人們的購(gòu)物體驗(yàn)。

同時(shí)，配備了數(shù)字化流水線、交叉帶分揀機(jī)等智能設(shè)備，專為智能合單而生的集運(yùn)倉(cāng)，以及擁有全自動(dòng)化的分揀模式及分揀設(shè)備，配合自研的智能分撥系統(tǒng)而成的分撥中心，不僅提高了分揀包裹的效率，也降低了分揀成本。

京東在物流行業(yè)的數(shù)智化建設(shè)也不甘落后。2021年“雙十一”期間，京東物流就推出了供應(yīng)鏈物流數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)品——智能商務(wù)倉(cāng)。

智能商務(wù)倉(cāng)以京東物流的倉(cāng)配服務(wù)為保障，通過預(yù)測(cè)算法、庫(kù)存模型、大數(shù)據(jù)應(yīng)用到全國(guó)庫(kù)存分倉(cāng)及分倉(cāng)調(diào)撥管理上，減少交付節(jié)點(diǎn)，縮短溝通鏈條，幫助客戶提高供應(yīng)鏈管理效率，降低管理復(fù)雜度。

目前，京東物流智能商務(wù)倉(cāng)，已經(jīng)打破了一體化供應(yīng)鏈項(xiàng)目式服務(wù)的限制，為更多的中小企業(yè)提供標(biāo)品服務(wù)。食品飲料、美妝個(gè)護(hù)、醫(yī)療保健等行業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，都出現(xiàn)了京東物流智能商務(wù)倉(cāng)的身影。

以某美妝類商家為例，其長(zhǎng)期處于跨區(qū)訂單違約的狀態(tài)，訂單跨區(qū)違約率高達(dá)37％，次日達(dá)時(shí)效僅為55％。接入京東物流智能商務(wù)倉(cāng)服務(wù)三周后，通過數(shù)智化決策對(duì)庫(kù)存的重新調(diào)整，次日達(dá)時(shí)效提高到90％。目前，該商家的次日達(dá)時(shí)效比之前提高了15％，客戶體驗(yàn)得到了很大提升，商家的銷量也因此增長(zhǎng)了60％。

除了物流行業(yè)的效率提升，數(shù)智化還能為其他行業(yè)的企業(yè)賦能。

老牌零售公司銀泰百貨，為進(jìn)行新零售數(shù)字轉(zhuǎn)型，將自己的商品全部上云。通過這個(gè)舉措，銀泰百貨徹底打通了線上與線下，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、導(dǎo)購(gòu)、鋪柜、商品、供應(yīng)商的全面數(shù)字化，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新打下了基礎(chǔ)。通過這種數(shù)智化革新，銀泰百貨在IT成本保持不變的前提下，交易峰值增長(zhǎng)了20倍以上。

餐飲行業(yè)亦是如此，海底撈在上線了自己的APP之后運(yùn)營(yíng)更精準(zhǔn)。通過海底撈APP，顧客不僅可以提前下單，減少了排隊(duì)等待的時(shí)間；還可以在社交網(wǎng)絡(luò)分享自己原創(chuàng)的火鍋口味，進(jìn)行全國(guó)范圍的大PK，真正實(shí)現(xiàn)了與各地網(wǎng)友“一起嗨”。

運(yùn)動(dòng)服飾品牌李寧，早在2015年，就與阿里云打造了“數(shù)字化的生意平臺(tái)”，向互聯(lián)網(wǎng)＋運(yùn)動(dòng)生活體驗(yàn)提供商轉(zhuǎn)型。在銷售端，李寧的門店上線了“云貨架”和“微笑打折”產(chǎn)品，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。而在倉(cāng)儲(chǔ)端，李寧通過數(shù)智化建設(shè)，將以往依靠人工的調(diào)補(bǔ)貨行為，變成了信息系統(tǒng)自動(dòng)決定。目前，李寧一個(gè)子公司100家門店規(guī)模的調(diào)補(bǔ)貨決策動(dòng)作，最快2小時(shí)就能完成，運(yùn)營(yíng)效率得到了大大提高。

乳業(yè)巨頭蒙牛集團(tuán)，極速推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與持續(xù)不斷的創(chuàng)新，從加工端向上下游擴(kuò)展，覆蓋種植、養(yǎng)殖、物流、銷售等環(huán)節(jié)，不斷提升全鏈路的融會(huì)貫通水平。

蒙牛集團(tuán)總裁盧敏表示：“從牧場(chǎng)開始，到消費(fèi)端全面用數(shù)字化、智能化打通，將消費(fèi)者的需求在供應(yīng)鏈里面低成本、高效率地實(shí)現(xiàn)，是我們最大的挑戰(zhàn)。”

除了以上這些企業(yè)之外，飛鶴、中國(guó)一汽、中國(guó)移動(dòng)、同程藝龍、金蝶、科大訊飛、騰訊等企業(yè)，也都在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面進(jìn)行了許多嘗試。數(shù)智化，已經(jīng)開始應(yīng)用在包括零售、旅游、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、能源等多個(gè)行業(yè)內(nèi)。數(shù)智化，已經(jīng)不僅僅局限于一兩個(gè)行業(yè)，而成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中重要的一環(huán)。

數(shù)智化才是未來？

這樣看來，數(shù)智化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的未來十分重要。數(shù)智化時(shí)代的形成，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展意義重大。但是，目前企業(yè)在數(shù)智化的建設(shè)方面，也面臨著許多問題。

首先，數(shù)智化不是簡(jiǎn)單地?cái)?shù)據(jù)提煉，數(shù)智化引起的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不能僅僅在軟件端完成。數(shù)智化的建設(shè)，不僅需要軟件上的更新，還需要硬件上的配合。數(shù)智化的全面建設(shè)，需要對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施更新?lián)Q代，而這種更新?lián)Q代，不僅代價(jià)、成本巨大，而且周期更長(zhǎng)、對(duì)技術(shù)水平的要求更高。

數(shù)智化的建設(shè)不僅對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提出了新的要求。還對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)提出了要求。在數(shù)智化的要求下，企業(yè)同樣需要對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備、機(jī)器進(jìn)行更新升級(jí)。對(duì)于大多數(shù)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來說，不論是所需的資金，還是花費(fèi)的時(shí)間與精力，都是一筆不小的成本。

其次，數(shù)智化對(duì)目前的生產(chǎn)生活模式，也提出了挑戰(zhàn)。生產(chǎn)者數(shù)十年積累下來的工作方式、生活模式，具有相當(dāng)大的慣性，想要改變絕非易事。數(shù)智化的深度應(yīng)用，將深刻地改變以往的工作生活模式，不論是在商場(chǎng)里消費(fèi)購(gòu)物、還是在餐館里點(diǎn)餐吃飯，消費(fèi)者的體驗(yàn)都將與以往截然不同，而這種行為模式上的改變，很可能成為數(shù)智化應(yīng)用落地的阻礙。

最后，數(shù)智化對(duì)每個(gè)人的思維、以及社會(huì)的關(guān)系進(jìn)行了重組。在數(shù)智化時(shí)代，由于我們的一切行為模式都被重構(gòu)，因此便需要我們?cè)谒季S方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。同時(shí)，為了適應(yīng)已經(jīng)發(fā)生變化的生產(chǎn)生活模式，我們的社會(huì)關(guān)系也要同樣進(jìn)行重構(gòu)。

未來幾年，將是數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施加快安裝、企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型搶先加速、彎道超車的窗口期。一批思維和行動(dòng)領(lǐng)先的企業(yè)，將率先抓住這一輪搶跑窗口期，全面提升自己的數(shù)智化能力，從而獲得超越傳統(tǒng)企業(yè)的代際競(jìng)爭(zhēng)力。

過去幾十年，我們經(jīng)歷了從IT化、在線化、云端化、雙輪驅(qū)動(dòng)到全鏈路數(shù)智化的變革。從數(shù)字化到數(shù)智化，體現(xiàn)的不僅僅是名字的變更，更是新型數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)、遷移和切換，是以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的數(shù)字商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。

如今，數(shù)智化正在助力新勢(shì)力高速成長(zhǎng)，這里面既包括在數(shù)字化平臺(tái)上孕育的新銳品牌、利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的入局者，又包括全面擁抱數(shù)字化的傳統(tǒng)企業(yè)。

面對(duì)數(shù)智化革新時(shí)代的到來，無論是企業(yè)還是我們每個(gè)人，都應(yīng)該未雨綢繆，提前布局，將數(shù)智化概念更好地應(yīng)用與日常的生產(chǎn)生活之中。科技賦能社會(huì)，改變創(chuàng)造未來。如今我們這個(gè)萬象更新的社會(huì)，在插上了數(shù)智化的翅膀之后，必將如虎添翼，迎來更加美好的新時(shí)代。