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現在，軟件用戶體驗在互聯網上被炒得很熱，尤其在互聯網軟件與網站應用中，難道組態軟件就沒考慮引入一些用戶體驗的設計思想嗎？答案一定是否定。那么，先讓我們了解一下，什么是軟件用戶體驗。
“用戶體驗”，UE（User Experience）指的是軟件應用和審美價值，是以用戶至上的觀點作為基石的。主要由以下四種因素構成：1、印象（感官沖擊）；2、功能性；3、使用性；4、內容。它們相互關聯，不可分割，共同形成正確的用戶體驗，這些因素也是一個軟件成功所必不可少的主要因素，其中“印象”也可歸結成軟件塑造的“品牌”效應。 下面，就用戶體驗構成的四要素，深入論述一下如何提高組態軟件用戶體驗的方法。
如何提高組態軟件的“印象分”
從“印象”的角度來說，可采用策略提高軟件界面的印象分。
使用新技術來裝點或重建組態軟件界面，從商業角度出發，最快最完美地實現效果才是最好的方案，當然，現在組態軟件大部分還是運行在windows平臺下；從軟件開發語言選擇的問題，為順應windows對于新技術推廣的潮流，組態軟件界面要升級，可以從界面框架所使用的開發語言來考慮，制定相關的升級改進計劃。
如果當前是采用Native C++開發的話，那么采用Visual Studio 2008 發布的feature package來優化當前的用戶界面，確實是一個不錯的選擇。以下是微軟官方的Features Pack Sample的一些效果圖（其中的源代碼，從微軟的MSDN網站都可以下載到）：
圖１
圖2
如果現在您已經使用微軟的.net平臺，那么使用微軟的WPF技術，來摒棄陳舊的windows form應用，不失為一個絕佳的機會。另外，借助于微軟的.net3.5以上平臺，開發效率要比使用MFC 9.0平臺的native C++要更加快捷。如果部分不涉及核心性能的模塊用WPF開發，從開發成本角度，還是有它的一面之長。
到底選擇哪些技術來提高組態軟件印象，是仁者見仁智者見智的事情，畢竟現在的軟件行業已經進入一個百家爭鳴的時代，受眾多客觀條件約束，需要綜合把握決策。
正確歸類組態軟件的“功能性”
組態軟件是一種行業性要求很高的軟件。要想提高功能性，有行業專家指導來做軟件的整體架構是必不可少的工作。至于軟件架構的重要性，我想Java和.net平臺都是很好的啟示，而大家對MFC的不認可，也成為微軟不可回避的一個問題。
組態軟件發展到今天，也可謂一套龐大的業務開發系統。在功能上，進行有效合理的分類是每個組態軟件廠家必須面對的一個問題。合理分類的效果有兩個方面：1.功能易于查找使用，給人以簡潔明快的感覺；2.對于系統進一步拓展開發埋下好的伏筆。可能大家都遇到這樣的問題，有些軟件明明知道有某項功能，可卻半天都找不到，這與軟件功能劃分的混亂不無關系。
最大限度發揮組態軟件的“使用性”
在組態軟件的“使用性”方面，很多廠家已做出很好的表率。組態軟件對于用戶來說是使用較頻繁的工具，針對這些方面，各個廠家還是有一些創新想法融入其中。比如，將軟件的布局設置單獨保存成獨立的文件，每次開啟軟件，都用上次正常退出時保存的布局設置，而不是每次打開軟件都初始化為相同的界面，甚至可以考慮，實現一份配置文件可多處應用的方式。這樣只要把布局配置文件拷貝出來，即使重新安裝軟件或操作系統，原來設置的操作方式照樣能夠生效。
在組態軟件的易用性方面，各個廠家只要花一定時間思考，便會有更多奇思妙想應用于軟件中，也會得到真正用戶的認可。這一方面，可以從互聯網應用和軟件方面得到更多啟發，正所謂“它山之石，可以攻玉”。
完善組態軟件的“內容”
關于軟件內容方面，各大軟件廠商可謂各有絕招，但擴展接口是必不可少的一項。
隨著社會信息化的不斷深入，軟件應該提供良好的接口，比如為報警信息提供郵件提醒，短信提醒等功能，另外可以考慮提供語音接口，當然現在的語音功能還不是很成熟，這也是未來的必然趨勢。
以上內容是針對用戶的特定需求對組態軟件提出的一些個人建議，來簡化和提高用戶的工作效率。另外，軟件自身要提高，用戶反饋必不可少，組態軟件由于其應用行業的局限性，沒有像互聯網應用和軟件那樣擁有多種反饋途徑，也沒有像互聯網那樣強大的問題反饋處理機制。就目前的情況看來，想做一個長期有效且易于使用的軟件問題反饋網站，把老用戶使用中遇到的問題整理發布，新用戶便可方便搜索到同樣問題的解決方案，可要完成這樣一個網站并不容易，需要有專業人員負責整理歸類，并對網站的運行進行一定的維護管理。
論述到這里，如果您也是使用組態軟件的一員，肯定也會對組態軟件的用戶體驗問題有一定的共鳴和興趣，那么不妨把您的意見或建議也整理歸類，通過與更多同行的交流與切磋，組態軟件才能給人耳目一新的感覺，煥發出勃勃的生機。■
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