電信業(yè)增長趨勢出現(xiàn)階段性、周期性放緩，呈現(xiàn)出再次轉(zhuǎn)型升級的“緊迫性”。與之同時，新一代AI技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新突破，引發(fā)經(jīng)濟社會廣泛關(guān)注，電信業(yè)也不例外。2024年《政府工作報告》明確提出開展“人工智能+”行動，人工智能成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎。“電信業(yè)階段性發(fā)展、國家數(shù)字化智能化發(fā)展、人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展三大趨勢交疊”會迸發(fā)怎樣的火花？電信業(yè)未來發(fā)展方向是什么？

　　帶著這樣的問題，中國信息通信研究院（簡稱“中國信通院”）與中國電信股份有限公司研究院、中國移動通信研究院（中移智庫）、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司研究院聯(lián)合研究編制了《電信業(yè)發(fā)展藍皮書（2024年）——智能化發(fā)展》，并于2024年9月26日召開的2024年中國國際國際信息通信展覽會（PT Expo China 2024）“信息通信行業(yè)智能化變革”分論壇正式發(fā)布。

　　藍皮書圍繞“為什么”“是什么”“怎么做”邏輯就“電信業(yè)智能化發(fā)展”展開全面分析，提出電信業(yè)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，洞察全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型升級趨勢，總結(jié)我國電信運營企業(yè)智能化路徑方向、進展、案例、成效，總結(jié)新一代人工智能技術(shù)應用出現(xiàn)的新變化，研判未來發(fā)展方向，為行業(yè)企業(yè)智能化發(fā)展提供參考借鑒。

　　藍皮書主要內(nèi)容

　　1. 立足電信業(yè)，聚焦人工智能熱點，以獨特的視角切入，系統(tǒng)分析電信業(yè)與人工智能的相互關(guān)系。本藍皮書立足電信業(yè)，結(jié)合電信業(yè)、人工智能發(fā)展趨勢，分析人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)對電信業(yè)的影響，最后提出電信業(yè)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，即“智能化將成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，電信業(yè)將進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高級階段”。

　　2. 按照“為什么”“是什么”“怎么做”邏輯就“電信業(yè)智能化發(fā)展”展開全面分析。關(guān)于“為什么”，藍皮書基于數(shù)據(jù)、理論、案例分析提出“電信業(yè)階段性發(fā)展、國家網(wǎng)絡化數(shù)字化智能化發(fā)展、人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)突破式發(fā)展三大趨勢交疊”驅(qū)動電信業(yè)向智能化方向轉(zhuǎn)型升級；關(guān)于“是什么”，藍皮書提出了“智能化過程體現(xiàn)為三個方面、智能化變革體現(xiàn)為兩大變革”關(guān)鍵結(jié)論；關(guān)于“怎么做”，藍皮書結(jié)合大量實踐案例，提出了“我國電信業(yè)智能化已經(jīng)取得了一定的產(chǎn)品級、場景級成效，但仍然處于‘點狀’‘線狀’探索的初級階段”關(guān)鍵結(jié)論。

　　3. 搜集整理大量電信運營企業(yè)智能化案例，總結(jié)怎么樣推進智能化發(fā)展。系統(tǒng)調(diào)研了我國電信運營企業(yè)的科創(chuàng)、市場、產(chǎn)品、基礎設施等組織單元，通過資料整理、案例搜集等方法，梳理了國內(nèi)外電信運營企業(yè)在戰(zhàn)略定位、基礎設施、業(yè)務產(chǎn)品、網(wǎng)絡運維、營銷服務、經(jīng)營管理等方面智能化的案例，支撐行業(yè)準確把握當前全球、我國電信業(yè)智能化方向、階段性進展、策略、成效和難點問題，了解新一代人工智能技術(shù)應用出現(xiàn)的新變化。

　　4. 針對我國電信業(yè)智能化面臨的挑戰(zhàn)和難點問題提出策略建議。挑戰(zhàn)和難點問題主要體現(xiàn)新一代AI技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展的不確定性和復雜性，大模型應用落地復雜度高、大模型商業(yè)閉環(huán)亟待建立，電信運營商短時間內(nèi)無法獲得成本優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。藍皮書建議電信運營企業(yè)進一步強化網(wǎng)絡基礎設施“基礎性”功能定位，構(gòu)建AI重點應用領(lǐng)域的專用網(wǎng)絡，突破多元算力中心互聯(lián)、云邊端協(xié)同、XR/VR應用等方面的網(wǎng)絡傳輸難點問題，以更加開放的思維和態(tài)度帶動終端、應用、內(nèi)容繁榮發(fā)展，激發(fā)網(wǎng)絡連接需求。

　　藍皮書目錄

　　一、 電信業(yè)再次迎來轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期

　　（一） 電信業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)型升級的可行性和緊迫性

　　（二） 國家戰(zhàn)略和技術(shù)演進賦予電信業(yè)再次轉(zhuǎn)型升級的可能性

　　二、 智能化成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展重要方向

　　（一） 電信業(yè)智能化過程體現(xiàn)為三個方面

　　（二） 電信業(yè)智能化結(jié)果體現(xiàn)為兩大變革

　　三、 全球電信業(yè)智能化發(fā)展呈現(xiàn)差異性和一致性

　　（一） 全球電信運營企業(yè)智能化戰(zhàn)略大致分為三類

　　（二） 全球電信運營企業(yè)智能化發(fā)展均強化創(chuàng)新驅(qū)動

　　四、 我國電信運營企業(yè)體系化推進智能化發(fā)展

　　（一） 構(gòu)建新型信息基礎設施，賦能AI創(chuàng)新發(fā)展

　　（二） 加快業(yè)務智能化，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)與功能

　　（三） 升級智能建維，提升網(wǎng)絡運營效益效率

　　（四） 深度融合AI與營銷服務，提升客戶運營效率

　　（五） 創(chuàng)新經(jīng)營管理AI應用，提升內(nèi)部生產(chǎn)效率

　　五、 我國電信行業(yè)企業(yè)智能化發(fā)展建議

　　（一） 挑戰(zhàn)和難點問題

　　（二） 企業(yè)發(fā)展建議

　　（三） 行業(yè)發(fā)展建議

　　主要專家簡介

　　中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部副主任，高級經(jīng)濟師

　　孫路遙

　　專注信息通信行業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域研究，具有13年以上為政府主管部門、電信運營企業(yè)等咨詢服務經(jīng)驗，牽頭撰寫電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、電信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、5G垂直行業(yè)應用等多本電信行業(yè)發(fā)展白皮書與報告。

　　中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略研究部副主任，高級工程師

　　許恒昌

　　專注信息通信行業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域研究，具有11年以上為政府主管部門、電信運營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、地方國企等咨詢服務經(jīng)驗。

　　中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所工程師

　　李夢瑩

　　主要從事信息通信業(yè)發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域研究，具備豐富的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理、產(chǎn)品運營研究經(jīng)驗。