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| 解決方法： |
Digi Connect Remote Gateway GSM |
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一家大型血凝分析儀制造商需要一種可以實現對遍布全美和歐洲醫院實驗室的設備進行遠程監控和支持的解決方案。他們的技術支持團隊需要24小時響應對技術服務的請求。如果不能通過電話解決現場問題，工程師必須到現場進行解決 ，因為醫院不允許訪問他們的內部局域網進行故障診斷。出差不僅造成費用增加和而且造成解決問題的時間增加，醫院的實驗室設備宕機時間往往超過24小時。
制造商采用無線微蜂窩技術實現對遠程串口設備的立即訪問。Digi Connect Remote Gateway (RG) 串口到微蜂窩通訊網關直接連接血液分析儀的RS-232串行維護端口 ? 無須連接到醫院的局域網。它采用GSM GPRS/EDGE微蜂窩網絡實現遠程無線設備連接，通訊速率最高可達120 Kbps。現在技術人員可以在故障發現后的幾分鐘內立即訪問每一臺血液分析儀。他們可以通過遠程設備維護端口進行故障診斷，也可以同時通過電話與設備操作人員進行溝通，從而實現快速解決問題。
采用Digi Connect RG 無線微蜂窩解決方案可以為該制造商帶來四方面的主要好處：
減少人員出差，節約時間和費用
一個工程師可以快速支持多個遠程站點
最大限度的減少了從接到服務請求到解決問題之間的時間
可以使用Digi Connect RG附帶的 Digi Connectware® Manager企業級軟件實現按計劃自動更新和完成日常維護。 |
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