醫療設備防漏費系統的痛點及卓健易控解決方案

（一）明確需求：醫院在防漏費管理中的具體痛點和重點關注的設備科室。

1.技術實施層面

一、 技術實施與穩定性痛點

1. AI識別技術的準確率難題：

痛點：依賴圖像識別、人臉識別等技術來判斷“是否做了檢查”、“是不是本人在做”，但準確率難以達到100%。

具體表現：

漏識別（False Negative）：對于某些新型或特殊的檢查項目，AI模型未經過訓練，可能無法識別，導致漏費依然發生？

解決方案：

對于這種新型或者特殊的檢查項目，要持續跟院方保持溝通，對于新型或者特殊項目采用升級適配工作，使AI模型產生訓練并形成結果。這樣可以避免產生漏費情況。

2. 硬件適配與設備安全風險：

兼容性：市面上醫療設備型號繁多，硬件方案難以全面適配所有設備。

損壞風險：劣質或不成熟的硬件方案可能干擾設備的正常運行電路，甚至導致設備損壞，維修費用高昂且會影響醫院正常運營。

這是系統能否“穩定、無害”運行的基礎，也是最讓醫院信息科和設備科頭疼的地方？

解決方案:

對于新型設備或者特殊類設備，例如中醫設備，那么我們采取什么樣的硬件方案，例如傳感器方案或者控制終端方案，要具體設備具體對待，從而解決這塊需求，但是肯定不是所有的設備都能滿足，需要跟甲方溝通需求并協商定制方案，具體事情具體看待，具體需求具體解決。

2.醫療流程層面

二、 醫療流程與體驗痛點

系統是為管理服務的，但不能以犧牲醫療效率和體驗為代價。

1. 影響診療效率，增加操作步驟：

痛點：系統增加了操作環節（如刷卡確認、人臉識別驗證），尤其在就診高峰時段，可能成為新的流程瓶頸，導致患者等待時間延長，醫護人員抱怨增多。

解決方案：

如果是采用我們智能版防漏費系統，可以解決以上這個問題，不需要改變醫生原來的工作流程，并且可以一鍵獲取患者信息，也不會存在導致患者等待時間過久。但是傳感器防漏費控制方案仍然需要多操作兩個步驟或者四個步驟。

2. 特殊場景的靈活性不足：

痛點：醫療場景復雜，存在大量例外情況。

具體表現：

急診急救：生命垂危的患者需要爭分奪秒，必須先繳費再檢查的流程不現實。

綠色通道：對于“三無”病人或政策減免人員，系統如何快速放行？

解決方案：

我們廠家采取放號可以滿足急診患者先看病后繳費的流程，避免給急診患者帶來不方便，患者補繳費用之后，系統就會自動產生沖賬處理。

患者中途加項：例如在做超聲時，醫生發現新問題需要增加檢查部位，需要重新繳費并再次授權，流程繁瑣。

解決方案：

患者如果遇到緊急情況時，需要增加部位，那么我們解決方案就是兩種方案，由醫技科室醫生走急診通道，事后患者采取補繳沖賬的方式，或者在系統里面設置檢中加項模塊來解決這個問題。

3. 醫患關系緊張：

痛點：當設備因系統判斷繳費問題而突然停止工作時，需要醫護人員向患者解釋，容易引發患者的不滿和誤解，認為醫院“只認錢，不認病”，損害醫院聲譽。

• 管理和成本層面

1. “治標不治本”的管理困境：

痛點：系統本質上是一種“技術監督”，它阻止了違規行為，但可能沒有解決產生違規行為的根本原因，可能導致醫護人員產生抵觸情緒，尋找新的系統漏洞，或者將矛盾轉移到其他方面，無法從根本上構建醫院的廉潔文化。

解決方案：

醫院上咱們這個系統，首先科室肯定不滿意，這是因為一定程度上損害了某些人的利益，需要院方領導拿出一套解決方案，并從制度上完善，這樣才能達到治本的目的，才能為醫院堵漏增收。

2. 數據安全與隱私風險：

痛點：系統監控和采集了大量的患者信息、操作日志甚至視頻畫面，這些數據的安全性和隱私保護至關重要。

解決方案：

首先我們廠家采取的不是攝像頭，而是識別患者的輪廓比例，所以不會存在涉及患者的隱私風險問題。至于患者信息及操作日志信息數據安全，我們可以在院方設置前置服務器，這樣更能保證我們院方數據安全。

21. u 重點關注的設備科室

設備兼容性：系統支持醫院需要管理的所有類型的醫療設備（超聲、CT、MRI、檢驗設備、部分中醫設備等，支持定制化）。

• 配置清單：

21. u 配置清單

（三）廠家技術實力與服務：選擇經驗豐富、能提供可靠技術支持和售后服務的廠家，最好能有一些成功案例參考。

河南卓健：www.hnzhuojian.com

河南卓健信息技術有限公司是專注于醫院管理系統研發、生產、

銷售及服務的高新技術企業。公司秉持以醫院管理為核心、助力醫療

單位科學管理的理念，始終以專心專業專注的態度，致力于產品研發

創新，為醫療單位提供優質數字化解決方案。

公司依托專業研發團隊，緊跟技術前沿，擁有自主知識產權產品

數十項，新一代醫療設備智能防漏費系統及全生命周期管理等系統。

我公司自主研發基于人工智能技術的“新一代醫療設備智能防漏費系統”，突破傳統防漏費技術，借助大數據、數據模型及強大計算能力，

推動醫院防漏費信息化管理邁上新臺階。

公司秉持誠信為本、品質為先、創新為魂的理念，以專業技術、

高效服務及優質產品，助力醫院實現數字化管理升級。

（四）詳細演示：廠家根據你醫院的實際情況進行系統演示，深入了解操作流程和適配性。

河南卓健信息技術有限公司自主研發的卓健易控 ZJ-8.0控費/防漏費系統，已在全國多個醫院實現規模化部署。在演示過程中，卓健醫療會針對醫院不同科室的需求進行展示，如超聲科室，通過圖像識別技術動態監測設備內部影像數據，若患者未繳費或繳費項目與檢查部位不符，系統將觸發彈屏遮擋屏幕或顯示已違規強制終止操作。對于放射科室，系統對接 PACS/RIS 系統，通過影像分析繳費項目是否與檢查內容的一致性，若發現違規立即觸發 “智能屏保” 彈出警示。在檢驗科室，系統與 HIS、LIS 深度對接，實時獲取檢驗標本的繳費信息，若發現未繳費或 “交少做多”，則自動鎖定工作站屏幕，并形成異常數據報表。

（五）技術穩定性與安全性：選擇技術成熟穩定、對現有醫療設備無損害、無干擾的方案。確保數據安全。

1.系統集成能力：確保系統能與你醫院現有的HIS、LIS、PACS等信息系統平滑對接，這是實現有效控制的基礎。

2.控制模式與靈活性：了解系統提供的控制模式（事前、事中、事后），并確認其能否靈活處理急診、綠色通道等多種場景。

（六）關注體驗：選擇對醫護人員現有工作流程改變較小、“無感操作”、體驗較好的系統。

卓健易控醫療設備防漏費系統：結合醫院復雜環境設計了正常檢查、急診檢查等五種通道，控制上分為事前、事中、事后控制。與 PACS 對接后可自動提取患者信息，操作人員無須輸號就能直接檢查，不增加操作醫生工作量。該系統采用去傳感器 + AI 圖像識別 + 智能鎖屏技術，精準匹配患者繳費信息與檢查項目。醫生在操作設備時，無需進行額外操作，系統會自動獲取患者繳費信息，未繳費患者設備自動鎖屏，檢查換人則立即觸發屏保終止操作。同時，系統支持急診綠色通道與特殊授權功能，既保障危急患者優先檢查，又避免權限濫用，對醫護人員的工作流程影響極小，能讓醫生專注于醫療服務本身。

當醫院收治危急病人時，可通過急診通道先做檢查后補繳費，還設計了應急開關，以滿足設備檢修、網絡故障等特殊或緊急情況下的解控需要。