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硝煙散盡論英雄聯(lián)迪商用笑飲奧運(yùn)慶功酒

http://www.moduwu.com 2008-10-23 14:07 來(lái)源：福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司

隨著2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)勝利落下帷幕，一個(gè)強(qiáng)大、開(kāi)放的中國(guó)上演了一場(chǎng)完美大戲。賽場(chǎng)上，體育健兒取得舉世矚目的成績(jī)。賽場(chǎng)下，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)和設(shè)備廠商也以種種努力，向世界證明了自己的實(shí)力。在舉國(guó)上下為奧運(yùn)成功舉杯歡慶之時(shí)，聯(lián)迪商用作為幕后英雄中的一員，其表現(xiàn)無(wú)愧于這一杯慶功之酒。

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

奧運(yùn)是賽場(chǎng)，也是舞臺(tái)。為了出色地完成這場(chǎng)大戲，申奧成功后，各銀行與金融機(jī)構(gòu)在改善支付環(huán)境方面做了充分準(zhǔn)備。到奧運(yùn)開(kāi)幕前，我國(guó)ATM已由申奧時(shí)的4萬(wàn)臺(tái)猛增到14萬(wàn)臺(tái)，POS機(jī)也由當(dāng)時(shí)的30萬(wàn)臺(tái)激增到150萬(wàn)臺(tái)。在各界的積極努力下，中國(guó)的支付環(huán)境有了巨大改善。

聯(lián)迪商用同樣深諳凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢的道理。盡管早在07年成為中行奧運(yùn)門(mén)票刷卡設(shè)備指定供應(yīng)商時(shí)，其成熟的產(chǎn)品與服務(wù)已得到行業(yè)認(rèn)可，在奧運(yùn)來(lái)臨前夕，聯(lián)迪商用仍以精益求精的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)針對(duì)奧運(yùn)六城市展開(kāi)服務(wù)萬(wàn)里行的巡檢活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)，進(jìn)行一一回訪，提前了解機(jī)器設(shè)備使用情況。這種高度敬業(yè)的做法，正是聯(lián)迪商用所倡導(dǎo)的“以高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)贏得市場(chǎng)”理念的體現(xiàn)。

一場(chǎng)不許失敗的戰(zhàn)爭(zhēng)

“這是一場(chǎng)不許失敗的戰(zhàn)爭(zhēng)！”有業(yè)內(nèi)人士這樣形容奧運(yùn)金融電子支付任務(wù)，對(duì)于支付設(shè)備供應(yīng)商而言，更是技術(shù)實(shí)力、支持能力、應(yīng)變能力的多重考驗(yàn)。作為國(guó)家整體銀行卡受理能力的指向標(biāo)，金融POS的重要性不言而喻。一個(gè)微小的疏忽，都有可能危害到整個(gè)企業(yè)的品牌形象。

早在奧運(yùn)開(kāi)始前一個(gè)月，聯(lián)迪商用分別與所服務(wù)的奧運(yùn)重點(diǎn)銀行和金融機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)保障書(shū)，為其產(chǎn)品在奧運(yùn)期間正常穩(wěn)定運(yùn)行立下軍令狀。為了履行承諾，聯(lián)迪商用總部派專(zhuān)員抵京，并安排了充足的備件和備機(jī)；北京、天津、秦皇島等地區(qū)的客服中心則以7×24小時(shí)全天待命的態(tài)度積極配合，上下一致的努力，保障了奧運(yùn)期間產(chǎn)品、服務(wù)的穩(wěn)定和高效。特別是對(duì)于直接運(yùn)用于奧運(yùn)項(xiàng)目中的設(shè)備產(chǎn)品，聯(lián)迪商用的客服人員更多次放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)配合設(shè)備的測(cè)試和調(diào)試工作。最終，這些設(shè)備獲得了良好的使用效果；同時(shí)，聯(lián)迪商用客服人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)能力也得到了相關(guān)部門(mén)的一致稱(chēng)贊。

硝煙散盡論英雄

從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕到殘奧會(huì)結(jié)束的整整40天里，奧運(yùn)城市的刷卡消費(fèi)量普遍比平時(shí)增長(zhǎng)80%以上，各銀行和POS布控網(wǎng)點(diǎn)承受了巨大壓力。即使在這種情況下，聯(lián)迪商用在各奧運(yùn)城市的機(jī)具沒(méi)有一臺(tái)因故障閑置，也沒(méi)有一起因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)不滿意而投訴的案例發(fā)生。中信銀行于奧運(yùn)結(jié)束后為聯(lián)迪商用頒發(fā)了奧運(yùn)服務(wù)表彰書(shū)，對(duì)聯(lián)迪商用在奧運(yùn)期間所提供的及時(shí)有效的維修和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。零故障、零投訴的成績(jī)，客戶(hù)的滿意與嘉獎(jiǎng)，是對(duì)聯(lián)迪商用備戰(zhàn)奧運(yùn)成果的最好總結(jié)，也是對(duì)其過(guò)硬產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定。

據(jù)有關(guān)專(zhuān)家指出，奧運(yùn)效應(yīng)將持續(xù)推動(dòng)國(guó)內(nèi)金融工具和金融產(chǎn)品創(chuàng)新；奧運(yùn)期間場(chǎng)館內(nèi)外不同銀行卡受理標(biāo)準(zhǔn)及銀行卡跨行清算網(wǎng)絡(luò)的多樣化，也已成為開(kāi)放銀行卡清算轉(zhuǎn)接市場(chǎng)的契機(jī)。可以預(yù)期，國(guó)內(nèi)金融POS機(jī)具廠商將借此契機(jī)，完成品牌建設(shè)與市場(chǎng)地位穩(wěn)固。對(duì)于“國(guó)內(nèi)金融POS第一品牌”的聯(lián)迪商用來(lái)說(shuō)，這將是其品牌與影響力提升的大好機(jī)會(huì)。正如聯(lián)迪商用總裁蔡智康所說(shuō)：“奧運(yùn)為我們提供了千載難逢的發(fā)展動(dòng)力，特別是對(duì)于拓展國(guó)際市場(chǎng)，奧運(yùn)為聯(lián)迪商用插上進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的翅膀。”我們有理由相信，憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，精細(xì)化的管理與運(yùn)營(yíng)，聯(lián)迪商用將繼續(xù)領(lǐng)跑后奧運(yùn)時(shí)代的POS市場(chǎng)。

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