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gongkong電商之“道”

http://www.moduwu.com 2014-04-23 16:44 來源:工控網(北京)信息技術股份有限公司董事長孫慧昕

    gongkong®是中國工業控制及自動化領域互聯網經濟的開創者、領導者,是具有行業符號意義的權威咨詢、資訊傳媒與互聯網服務平臺。如何超越廣告、市場研究的初級互聯網商業模式,讓互聯網從服務于傳統企業的營銷戰略上升至服務于企業的經營,一直是gongkong®不斷求索的目標。

    2014年,gongkong®正式發布了“8341--自動化企業營銷戰略+解決方案”,提出了具有自動化行業特殊性的電子商務解決方案,涵蓋企業營銷戰略、產品銷售、售后服務及團隊建設的“經營鏈”。將自動化行業互聯網服務價值由“營銷傳播”上升為“戰略實施”,由“產品促銷”發展為“產品銷售”,由提供一個面向“服務業務的網站”到實現“服務優化”,由“招聘網站”轉型為“團隊建設”服務。

    用這樣一個對中國人而言頗具神秘色彩的數字,純屬巧合,絕非有意。只因它是對gongkong®設計思想、服務體系最好的凝練。

    1:gongkong智庫

    萬物“一”始,解讀這一體系,還得從“1”開始。早在1999年以一己之力籌建中國工控網之初,即將“選型+索引”確定為呈現資訊的主線。力求通過品牌、型號、工藝應用乃至參數選型為工業用戶提供精準資訊。因為工業用戶對自動化的需求,最終標的是產品,對資訊的需求當然都是基于產品的衍生,獲取資訊的方式自然就是基于產品的各種屬性。然這一工作的專業性之高、工作量之大,對當時的人力資源是巨大的挑戰。受制于此,雖思之彌切,無奈中途放棄。2013年,gongkong®初具規模的團隊讓這一設想終于得以實現。涵蓋全球1772個自動化品牌、896個產品種類的14311個產品系列、58個行業的1931個應用工藝、9020000個選型參數的 “gongkong智庫” 終于建設完成,并將應用于gongkong各個網站平臺以及APP。gongkong®所有平臺因此有了共同的“基因”。工業用戶可通過任意產品屬性的組合,獲取目標產品的精準資訊,包含產品功能、性能、 采購、 安裝、操作、維護、 診斷、 維修,實現按需訂制的資訊服務。

    這是業界創舉,唯心靜思遠、志在千里者方可為之。

    3:gongkong®之“網”

    互聯網,“互”為交互,“聯”為聯接,“網”為形態。其核心在互聯,既然是互聯,就不止一種形式。從傳統萬維網,到今天的移動互聯,技術變革在不斷催生新的互聯形態。2013年,gongkong®的另一創舉就是推出了業界首個APP產品--igongkong。12月5日,基于android系統的 igongkong正式在android store上線,基于iOS的產品亦已在研發中。 igongkong 以 “gongkong智庫”為核,將不斷擴展,最終不止實現在移動客戶端為用戶提供產品功能、性能、 采購、 安裝、操作、維護、 診斷、 維修的資訊服務,還將實現對產品選型、商務采購、工廠運行維護的優化服務。

    此外,gongkong®還有另一張更具價值的網,那就是由gongkong軍團、gongkongEBN、gongkongBPO、gongkongIAAT以及中關村(工控網)先進制造技術產業聯盟所構建的線下網絡。

    其中,中關村(工控網)先進制造技術產業聯盟是北京市政府、中關村園區推動工控網建立的專業協會,以推動工業自動化、信息化為宗旨。籌備階段,即有多個全國各地園區企業代表團到訪,通過聯盟尋求園區企業與解決方案供應商的對接。就商業價值而言,“聯盟”有助于將企業個體的銷售行為變為集體的供需對接,從而降低商業活動的邊際成本。

    如果說gongkong®各個平臺是產品,構筑的是供需服務系統,那么,這3個不同形態的“網”,就是貫穿這一系統的“現場總線”。

    4:gongkong®服務

    中國自動化市場發展已歷20年,市場環境漸趨成熟,企業需求亦在轉變。從最初的品牌、產品傳播,擴展為整體營銷戰略需求;從為手段而付費轉向為結果而付費。gongkong服務自然與時攜行,不斷創新。

    在營銷戰略層面,由gongkong市場研究、中國工控網兩個平臺,繼續為企業提供營銷戰略決策以及營銷傳播;

    在產品銷售層面,gongkongMALL、gongkongEBN為企業提供直接面向市場或分銷兩種電子商務服務;

    在存量市場層面,有gongkongMRO、gongkongBPO,既為企業提供存量市場、服務業務營銷,亦能提供售后服務優化;

    在人才戰略層面,gongkongHR、gongkongIAAT為企業提供人才招聘以及團隊建設服務。

    相對新浪、淘寶、51job等公眾互聯網服務平臺,gongkong®不求為所有行業企業提供某類服務,但求為自動化企業提供一切可能的互聯網服務。

    8:gongkong®平臺

    提及gongkong®品牌,也許尚須解釋;但提及中國工控網,業界已無人不曉。在gongkong® “產品”體系中,我們將繼續賦予它自動化權威資訊傳媒的使命,堅持“專業+開放”戰略。所謂專業,就是強化內容的專業性,堅持品質;所謂開放,就是讓更多專業用戶同時成為網站內容的生產者與分享者。

    市場研究,gongkong®要做的是“回歸”。回歸gongkong®文化,摒棄浮躁的生意心態;回歸商業道德,對間諜式的情報需求說不;回歸互聯網思想,堅持采樣網絡建設,降低研究的時間成本;回歸gongkong®思想,以前瞻性視角提供標準化報告,降低客戶的邊際成本。踐行理念,首要在人。gongkong®為此雖經短痛,但已經重建一個能夠“把握當下,不動如山”的研究團隊。

    早在工控網籌建之初,業界即已誕生一家電商網站。但起得太早,最終在品牌供應商的封殺中關門大吉。面對自動化行業以分銷為主的商業模式,即便當下,也無從“革命”,更何況當初。gongkongEBN即是這一思維下的產物。運行兩年,已形成遍布全國的1200家加盟分銷商網絡,但尚不敢說成功。但我們相信漸進式的變革終會發生。當加盟供應商政策更加透明或新的營銷戰略導入時,必將激活這一網絡,激發出強大的力量。

    如果說網易教會了我們使用互聯網,那么應該說淘寶教會了我們使用電商。這個“教會”不是學習,而是使之成為我們的一種習慣。 gongkongMALL就是在這一背景下誕生的。當更多80后、90后步入職場,誰又能對抗他們早已養成的網絡購物習慣呢?gongkong®要做的就是做好準備。

    2009年,gongkong®首次提出存量市場概念,并創建了以聚焦備品備件、維修、服務業務的子網站“修工控”,2012年,更名為今天的gongkongMRO。秉承中國工控網的模式,我們在致力于建設一個專注存量、服務市場的新網站,以期服務于企業的存量市場開發、服務業務拓展。

    gongkongBPO,有點象嘀嘀打車,是對gongkong® “整合社會資源、利用閑置資源”理念的踐行。這些年,我面試過很多工廠的自動化工程師,發現他們很多技術熟練,工作卻不飽和;而自動化企業售后服務或工廠自動化設備維護又常常人力成本頗高。如果能在二者之間合理調配資源,豈不能降低服務成本、提高響應時效。 gongkongBPO就是在這一思維下形成的。可喜的是,2014年,您將看到一個跨國企業外包給 gongkongBPO的售后服務案例。

    企業戰略實施,離不開人力資源戰略, gongkongHR已經成為業界廠商專業招聘的服務平臺。而招聘,只是人力資源服務的一個模塊。現在,我們的服務已經擴展到團隊建設服務。整合各行業專家資源,為企業提供行業KNOWHOW培訓;邀請營銷管理專家,為企業提供營銷培訓;依托市場研究團隊,為企業提供市場培訓。在這一業務中,gongkong®依然是一個平臺,實現資源的整合與分享。

    gongkongIAAT運營兩年來,已逐漸完成標準課程、培訓、認證、就業服務的體系,合作院校已近100所,年培訓學生數量已超過5000人。由此產生的自動化實驗室建設需求,正在成為gongkong®聯接供需的“網”,首個機器人實驗室已進入建設階段。

    這,就是gongkong®的8341。

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