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   對當今自動化供應商而言，服務性行業仍然是提供收入增長的絕好機會之一。供應商孜孜不倦地不斷豐富Know-How知識，終端用戶可以充分利用此時的大好契機，來降低工廠的維護成本、運營成本和項目成本的最佳方式之一。

　　ARC顧問集團的高級分析師Kevin Crisafulli，在其主筆的《自動化服務全球市場研究報告》中分析道：“如今，我們又一次站在了服務性行業變革浪潮的潮尖。經濟危機過后，許多終端用戶發現，由于很多自動化系統的使用壽命即將結束，他們面臨的問題比起危機之前反而更加嚴峻。現在，用戶要填補這個應用缺口，因而對自動化供應商的依賴遠超過以往任何時候。面對用戶提出的更為多樣化需求，主要供應商正致力于強化、提升其主自動化承包商（MAC）的概念。無論供應商的角色是主自動化承包商（MAC）、主自動化供應商（MAV）、主電氣承包商（MEC）還是其中兩種或多種角色集于一身，致力于增強工程總承包商（EPC）角色能力也是供應商的終極目標。”

　　過去幾年間，所有制造業里的失業率始終高得驚人。全球范圍內成千上萬的員工失去了工作。運營環境始終不見和緩，需求減少迫使眾多公司最大限度地削減成本。其中，運營成本中蘊含著大量的潛在機會，項目成本也正在逐漸恢復到經濟衰退前的水平。過去幾個月里，原料成本隨著施工量的增長而上漲，最近油價飆升引發的勞力成本增長也驅動著運營成本和項目成本達到歷史新高。再加上北非和中東地區的政局動蕩和日本自然災害的推波助瀾，各項成本還會繼續上漲。

　　由于上述種種原因，用戶將愈加依賴供應商為其工程項目提供覆蓋面更廣、程度更深的自動化相關服務以及實現“單點協調”的工程設計。鑒于項目數量再次出現激增，供應商需要早做準備以便從容應對加重的工作負荷。該研究報告重點關注自動化服務領域，并深入探討了終端用戶如何與供應商攜手合作以削減開支，走上卓越運營之路。

　　擔當主自動化承包商（MAC）角色的自動化供應商

　　過去十年間，業內的大趨勢之一即是自動化供應商在擔當著主自動化承包商的角色。市場對主自動化承包商的需求之高史無前例，希望他們可以為項目涉及的所有自動化相關層面提供“單點責任”。這是由終端用戶和供應商雙方的因素共同造成的。終端用戶要降低資本項目的開支，尋找有經驗、有資質的人力資源來實施項目并運營工廠，還要降低運營成本，面對的壓力越來越大。

　　同時，其中也不乏運營成本、生命周期成本和工廠績效等因素的助推作用。對于終端用戶而言，一個項目只是一個開端。在項目的早期階段所作的種種決定，其影響會貫穿工廠的整個生命周期。工廠建設期間獲取的各種數據必須要無縫轉移到工廠的運營階段。在工廠的初創階段之后，主自動化承包商常會提供維護和其他售后服務，長遠來看這既會為用戶減少風險也會幫其降低運營成本。

　　獲取關于該研究報告的詳細信息，請訪問ARC顧問集團中文網頁《市場研究》一欄。

　　ARC顧問集團成立于1986年，一家專注于工業領域的咨詢顧問公司，提供有關自動化系統、企業和工廠IT解決方案、資產生命周期管理、供應鏈管理、能源優化、運營管理等領域的技術、市場和戰略方面的咨詢服務，無論您是制造業廠商、IT和自動化技術供應商、技術投資者，ARC都可以您提供富有價值的咨詢顧問服務。我們的原則是為客戶提供客觀、中立和精確的分析觀點，致力于幫助客戶制定成功的發展戰略。ARC 在美國、英國、德國、法國、巴西、印度、日本、韓國和中國擁有分支機構。ARC 中國分公司成立于2004年，為跨國公司和本地公司提供針對中國市場的咨詢服務，也包括為本地公司提供實施海外戰略的咨詢服務。

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