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　　從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的過程，是一個(gè)不斷重用和提煉的過程，數(shù)據(jù)在不斷使用中提升為信息，信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識(shí)，而企業(yè)的知識(shí)總和進(jìn)一步累積為企業(yè)智力資產(chǎn)。從產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理到產(chǎn)品信息管理，再到產(chǎn)品知識(shí)管理是PLM深化應(yīng)用的發(fā)展方向之一。

　　數(shù)據(jù) 信息 知識(shí)  PLM走向深化應(yīng)用

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)作為一種現(xiàn)代生產(chǎn)資料在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。而知識(shí)管理正是企業(yè)新形勢(shì)發(fā)展下采取的重要手段。知識(shí)管理的目標(biāo)是要提高企業(yè)中所有知識(shí)的共享水平和知識(shí)創(chuàng)新能力，而信息化技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)有效知識(shí)管理的基礎(chǔ)。

　　知識(shí)工程

　　說到知識(shí)管理，浙江大學(xué)教授祁國(guó)寧首先給記者區(qū)別了什么是知識(shí)工程。

　　知識(shí)工程是依托信息技術(shù)和知識(shí)管理技術(shù)，將知識(shí)作為一種智力資產(chǎn)加以管理和利用，在使用中提升其價(jià)值，以此促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的全部相關(guān)活動(dòng)。

　　根據(jù)知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性，可將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)（編碼型知識(shí)）一般是指可以編碼和度量的、可以由計(jì)算機(jī)處理的知識(shí)，這種知識(shí)可以以多種方式轉(zhuǎn)移而保持其正確性。隱性知識(shí)（意會(huì)性知識(shí)）一般是指頭腦中屬于經(jīng)驗(yàn)、訣巧、靈感、想法、洞察力、價(jià)值、以及判斷的知識(shí)。許多隱性知識(shí)很難表述，因?yàn)樗鼈兣c豐富的語(yǔ)境相聯(lián)系。

　　根據(jù)OECD（世界經(jīng)合組織）的觀點(diǎn)，知識(shí)可分為：知道是什么的知識(shí)（know-what）；知道為什么的知識(shí)（know-why）；知道怎樣做的知識(shí)（know-how）；知道是誰(shuí)的知識(shí)（know-who）。前兩種知識(shí)可以通過讀書、學(xué)習(xí)和查看數(shù)據(jù)庫(kù)等方式來獲得，屬于顯性知識(shí)，而后兩種知識(shí)則主要屬于隱性知識(shí)，

　　根據(jù)對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的處理特點(diǎn)，知識(shí)工程主要包括六個(gè)主要環(huán)節(jié)：知識(shí)群化、知識(shí)外化、知識(shí)整合、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。

　　（1）知識(shí)群化：隱性知識(shí)在員工之間的轉(zhuǎn)移和重用。

　　（2）知識(shí)外化：使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)，從而便于繼承和重用。

　　（3）知識(shí)整合：對(duì)不同的、零星的顯性知識(shí)進(jìn)行整合，即條理化、系統(tǒng)化和優(yōu)化。

　　（4）知識(shí)內(nèi)化：組織范圍內(nèi)顯性知識(shí)向個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換，這實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。

　　（5）知識(shí)應(yīng)用：利用已有知識(shí)增加企業(yè)價(jià)值。

　　（6）知識(shí)創(chuàng)新：利用企業(yè)自身所擁有的知識(shí)創(chuàng)造出新的知識(shí)，獲得持續(xù)的創(chuàng)造力，從而使企業(yè)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　PLM 中的知識(shí)管理

　　PLM是一種企業(yè)戰(zhàn)略，其目的是構(gòu)建一個(gè)由PDM、ERP、SCM、CRM、CAx等組成的集成協(xié)同工作平臺(tái)，在虛擬產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有效管理產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計(jì)、銷售、使用、維護(hù)、報(bào)廢回收等過程以及過程中各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)。PLM系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)PLM戰(zhàn)略的平臺(tái)。PLM系統(tǒng)可以有效地支持知識(shí)群化、知識(shí)外化、知識(shí)整合、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。

　　知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新

　　祁國(guó)寧具體講到，顯性知識(shí)一般可以通過定義標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、公式、文檔等使之得到管理，在PLM中通過集成產(chǎn)品模型管理顯性知識(shí)，利用統(tǒng)一的模式將存在于不同介質(zhì)、分布在不同地點(diǎn)的知識(shí)，有效地集成在一起，能夠很方便地得到重用。

　　而隱性知識(shí)在PLM中則是通過知識(shí)地圖等方式加以管理，知識(shí)地圖的作用是幫助人們知道在哪里能夠找到相關(guān)的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)地圖將企業(yè)各種資源的入口集成起來，以統(tǒng)一的方式將企業(yè)的知識(shí)資源介紹給用戶。知識(shí)地圖采用一種智能化的向?qū)Т恚ㄟ^分析使用者的行為模式，智能化地引導(dǎo)檢索者找到目標(biāo)信息。知識(shí)地圖最終指向的可以是人、地點(diǎn)或時(shí)間，但它們都指出了在何處人們能夠找到所需的知識(shí)。

　　但顯然，PLM的重點(diǎn)是對(duì)在產(chǎn)品生命周期中的產(chǎn)生的與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行管理，PLM系統(tǒng)中的知識(shí)管理不能替代全部的知識(shí)工程系統(tǒng)，但它是知識(shí)工程系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分。

　　顯然，知識(shí)管理在PLM 中體現(xiàn)的越來越重要，越來越深入，但實(shí)際上，到目前為止，還沒有哪個(gè)PLM系統(tǒng)中有專門知識(shí)管理的模塊。祁國(guó)寧說，乍看上去好像沒有很好的體現(xiàn)出知識(shí)管理的重要性，但實(shí)際上已經(jīng)把知識(shí)管理、知識(shí)工程的功能分散在各個(gè)已有的模塊中，實(shí)現(xiàn)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的過程知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行管理。

　　PLM逐步走向深化

　　PLM在逐步走向深化的過程中，祁國(guó)寧認(rèn)為，最重要的體現(xiàn)是處理對(duì)象發(fā)生了改變，以前是對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，后續(xù)發(fā)展到與產(chǎn)品相關(guān)的信息的管理，到今天發(fā)展為與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行管理。PLM的深化應(yīng)用從以數(shù)據(jù)為對(duì)象，發(fā)展到以信息為對(duì)象，再到以知識(shí)為對(duì)象。

　　數(shù)據(jù)是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨(dú)立的事實(shí)的符號(hào)表示。數(shù)據(jù)可以直接來源于傳感器，如某種變量的測(cè)量值，也可以存在于高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　信息是已經(jīng)排列成有意義的形式的數(shù)據(jù)，是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，是放在上下文中并賦予其特定含義的數(shù)據(jù)。

　　知識(shí)是信息的應(yīng)用，其深刻地反映了事物的本質(zhì)。可以利用知識(shí)來進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)行相關(guān)性分析和支持決策的制定，即得到新的知識(shí)。

　　實(shí)際上，從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的過程，是一個(gè)不斷重用和提煉的過程，數(shù)據(jù)在不斷使用中提升為信息，信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識(shí)，而企業(yè)的知識(shí)總和進(jìn)一步累積為企業(yè)智力資產(chǎn)。

　　祁國(guó)寧告訴記者，數(shù)據(jù)只是記錄事件的符號(hào)表示，并沒有考慮數(shù)據(jù)之間的種種關(guān)系，而產(chǎn)品信息管理則是將大量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)排列成有意義的形式，進(jìn)行組織化、結(jié)構(gòu)化，更多地考慮到了數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在的重點(diǎn)是如何對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)進(jìn)行管理。而從產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理到產(chǎn)品信息管理再到產(chǎn)品知識(shí)管理也是PLM深化應(yīng)用的發(fā)展方向。

　　產(chǎn)品的知識(shí)包括產(chǎn)品本身的知識(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的知識(shí)、產(chǎn)品制造的知識(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中產(chǎn)生的知識(shí)等。以前描述產(chǎn)品的知識(shí)是無序的，現(xiàn)在很多制造企業(yè)根據(jù)對(duì)以往的產(chǎn)品知識(shí)分析研究，建立了模塊化的產(chǎn)品平臺(tái)，可以從這個(gè)平臺(tái)中組合出各種各樣的產(chǎn)品，如德國(guó)西門子公司的模塊化工業(yè)汽輪機(jī)產(chǎn)品平臺(tái)、德國(guó)INDEX公司的模塊化數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品平臺(tái)等。此外，國(guó)外的一些企業(yè)除了有很好的PLM系統(tǒng)和產(chǎn)品平臺(tái)外，還非常注重過程的標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)對(duì)產(chǎn)品生命周期各有關(guān)過程的知識(shí)的分析研究，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的過程模型。通過PLM和其他系統(tǒng)對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)化的過程進(jìn)行管理，大大提高了企業(yè)運(yùn)作的效率