電子商務邁入“競合”時代
http://www.moduwu.com 2012-02-02 17:20 來源：中國自動化學會專家咨詢工作委員會
中國電子商務正在迎來戰國紛爭后的大融合時代，老一代電商的創業者們不再占據行業的絕對上游，新一代電商的快速崛起讓整個行業更具活力。近期，隨著淘寶商城與1號店等38家國內知名垂直B2C企業聯合宣布達成戰略合作，標志著中國B2C由早期群雄逐鹿演變到了平臺競合的大時代，良性循環的網購生態體系開始浮現端倪。
目前，中國的電商企業始終沒有走出“有規模，不經濟”的怪圈。隨著大量熱錢涌入，各家紛紛采用“非常規”手段，不惜花血本來拉攏用戶做大交易額，倒貼錢打出超低價商品、高額市場推廣成了通用手段，吸引更多資本進入，繼續燒錢，謀求上市。實際上，企業上市后基于資本市場對于業績的壓力，可能會繼續把從資本市場融來的錢投入到以犧牲利潤為代價的惡性競爭中。
近期，從騰訊打造B2B2C超級電商平臺到淘寶搶占先機推出大平臺戰略，暗示著網上零售市場競爭開始由單一的企業競爭逐步升級到平臺與系統之爭。通過打通各電商企業系統之間的高墻壁壘，對線下產業鏈進行優化和社會的重新分工，使得價值鏈條上的每一環都形成核心競爭力和高效率，在資源得到共享的同時，也成為了市場共同的分食者。
作為此模式的參與者之一，1號店在苦練內功的同時，對外則采取了合縱連橫的外交策略，在更廣泛的聯系基礎上，不斷提升企業的戰略核心——顧客體驗。正如1號店董事長于剛所說：“心胸決定格局，視野決定未來，細節決定成敗。中國的電子商務還處于嬰兒期，現在應該著眼如何做大蛋糕，而不是如何切蛋糕。1號店希望以開放共贏的策略去打造一個健康的電商生態系統，為顧客創造更大的價值。B2C企業需要共同攜手在顧客體驗上多下功夫，才能保持行業持續健康的發展。”
通過不斷拓展企業外延并尋求與各方的積極合作來提升顧客體驗價值一直是于剛所倡導的，如今，1號店在顧客體驗上有了新的動作。在“無限1號店”虛擬超市模式得到消費者的廣泛關注及良好反饋后，經過了優化升級后二期正式在北京、上海、廣州的21個地鐵站點亮相。
電子商務的本質是“商務”，無論是B2C還是C2C，無論是綜合還是垂直，每個模式都有著自己的市場空間與發展優勢。在未來，多模式并存發展才是電子商務成為人們生活與市場經濟的大趨勢。業內相關人士認為，電商的VC季已經基本結束，平臺季已經悄悄開始。高昂的用戶獲取成本已經成為B2C行業的不可承受之重。另一方面，消費者不斷提出更好更豐富的購物需求，電商只有規模化運作，涉足更多領域，提供更多商品，同時滿足個性化需求，只有通過開放式運營才能夠更快實現。(陳杰)
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