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　　引言：來自Siveco總經(jīng)理浦樂諾先生

　　去年6月發(fā)布的“維護(hù)在中國”新聞通訊精益特輯在讀者間引起了不小的爭(zhēng)議。不能否認(rèn)，以“拋開炒作，交付可持續(xù)的改進(jìn)結(jié)果”作為開篇的確比較挑釁。在文中，我就熟悉的國內(nèi)工業(yè)領(lǐng)域典型的維護(hù)問題及其重要性做了闡述并指出“精益生產(chǎn)”對(duì)工廠最薄弱的設(shè)備可靠性造成的巨大壓力，建議在實(shí)施TPM項(xiàng)目（自主維護(hù)）前首先要降低工廠的停機(jī)率。

　　在面對(duì)精益信徒時(shí)，我們的建議通常會(huì)被這樣的回答所敷衍：“你們根本不懂精益”，由此看出他們深信無所不能的“精益”能解決一切問題。在某次會(huì)議中，一位演講人義正言辭地表示精益使得其工廠的設(shè)備運(yùn)作更平穩(wěn)，人員素質(zhì)也得到了提高，維護(hù)部門變得一無是處。更有一位工廠經(jīng)理告訴我，他唯一關(guān)注的就是能否取得TPM獎(jiǎng)項(xiàng)，其他所有的一切都是在浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)然，這位當(dāng)時(shí)正處在事業(yè)上升期的華僑高管早就離開大陸另謀高就了。

　　雖然與精益信徒存在難以逾越的鴻溝，但在對(duì)生產(chǎn)設(shè)備達(dá)成深入的共同理解后我們卻為客戶實(shí)現(xiàn)了良好的項(xiàng)目收益。經(jīng)典案例包括：汽配供應(yīng)商武漢博澤、紙制品制造商萬國紙業(yè)（國內(nèi)多站點(diǎn)）、裝備制造武漢鍋爐等這些均在精益生產(chǎn)和維護(hù)改進(jìn)領(lǐng)域?qū)嵤?ldquo;兩手抓”政策的先進(jìn)大型企業(yè)。

　　最近發(fā)生了一件有趣的事：朋友推薦我去讀一下豐田生產(chǎn)方式（TPS）著名專家Art Smalley先生的文章。作為少數(shù)能在日本本國豐田工廠工作多年的美國人，Art對(duì)豐田生產(chǎn)管理的各個(gè)方面（從基層生產(chǎn)線工作到精密儀器維護(hù)到最后的項(xiàng)目管理）有著全面的理解和認(rèn)識(shí)。此外，精通日語讀寫的他對(duì)TPS也有著不同于西方視角的獨(dú)到見解。其中一段文字更是讓我驚訝：

　　“很明顯西方經(jīng)營(yíng)者過分強(qiáng)調(diào)了TPS的應(yīng)用，其實(shí)只有將注意力轉(zhuǎn)移到解決生產(chǎn)問題上才能給企業(yè)帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益。”讀到這里我不敢相信著名的精益專家竟然與我們的觀點(diǎn)一致，并且Art很大方地同意將他對(duì)Tom Harada先生（在豐田擁有35年工作經(jīng)驗(yàn)且曾是大野耐一的直屬同事）關(guān)于設(shè)備維護(hù)話題的采訪文章在我們的新聞通訊上進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

　　在此，我們非常榮幸能將最初刊登于www.artoflean.com的這篇文章與廣大的中國讀者進(jìn)行分享。我希望讀者能和我一樣喜歡并理解該文的含義。最后，我要衷心感謝Art Smalley先生和Tom Harada先生的鼎力支持，并希望我們之間今后能有更多的交流和互動(dòng)。

　　就“設(shè)備維護(hù)與TPS”話題專訪Harada先生

　　Art Smalley內(nèi)容整理

　　Tomo “Tom” Harada曾在豐田汽車效力35年并在工程、維護(hù)、生產(chǎn)等多個(gè)主要部門任職。早年還作為豐田生產(chǎn)方式（TPS）創(chuàng)始人大野耐一的同事工作于上鄉(xiāng)（Kamigo）引擎。1965年上鄉(xiāng)引擎就實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化生產(chǎn)，同時(shí)也是最早開展各類TPS實(shí)踐的豐田工廠。

　　Art：

　　非常感謝您能抽出時(shí)間接受我的采訪，接下來我將就設(shè)備維護(hù)和TPS在其中的作用向您問幾個(gè)問題。

　　Harada先生：

　　好的，我榮幸之至。只怕沒多少人會(huì)對(duì)這類話題感興趣。

　　Art：

　　我不這么認(rèn)為。為什么這么說？

　　Harada先生：

　　設(shè)備維護(hù)其實(shí)是豐田強(qiáng)項(xiàng)，只是隱藏很深所以知道的人相對(duì)較少。試想如果設(shè)備始終處于故障狀態(tài)，那再怎么努力都無法實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　Art：

　　我不這么看。那為什么豐田的設(shè)備維護(hù)實(shí)力會(huì)變得如此強(qiáng)大？

　　Tom：

　　就像俗語所說的：需求是發(fā)明的源泉。想當(dāng)年我在上鄉(xiāng)引擎工作時(shí)，幾乎所有的機(jī)床設(shè)備都是依靠美國和德國的進(jìn)口。因此在進(jìn)行故障診斷時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問題，如無法與供應(yīng)商取得聯(lián)系、無法采購備件、無法得到技術(shù)信息，甚至無法閱讀設(shè)備說明書等等。形勢(shì)所逼下，我們不得不自己動(dòng)手設(shè)計(jì)草圖、復(fù)制改進(jìn)。隨著時(shí)間的推移，我們打算從豐田工機(jī)內(nèi)部訂購替換設(shè)備。由于最初的嘗試幾乎都是從 “山寨”做起，所以作為維護(hù)工程師的我們必須給供應(yīng)商提供所有關(guān)鍵部件制造工藝的詳細(xì)圖紙和說明，包括：夾具、固定裝置、鉗夾裝置、定位板、基準(zhǔn)點(diǎn)等等。相對(duì)在美國的豐田海外工廠，這一做法在當(dāng)時(shí)更適用于日本本土企業(yè)。通過對(duì)機(jī)器的拆裝、繪圖等小打小鬧的工作，我們從中受益匪淺。經(jīng)過20多年的發(fā)展，豐田不但有能力打造自己的專屬機(jī)械設(shè)備，更將其出口到國外市場(chǎng)。

　　Art：

　　在談到設(shè)備和TPS時(shí)，主流媒體似乎從未報(bào)道過您剛才所說的有關(guān)豐田“克隆”國外設(shè)備的發(fā)展史。偶然聽聞關(guān)于設(shè)備“合理精簡(jiǎn)”的話題，但這不是問題的癥結(jié)，不是嗎？

　　Tom：

　　是的。豐田不會(huì)就將自己在創(chuàng)業(yè)期“山寨”國外機(jī)床、“克隆”先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的故事對(duì)外宣揚(yáng)。但我們的確要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們更了解生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理的重要性。

　　前來豐田參觀學(xué)習(xí)的外部人員通常只會(huì)看到如看板、標(biāo)準(zhǔn)工作表單等TPS管理的表面現(xiàn)象，無法理解機(jī)械設(shè)備為何能運(yùn)行良好的本質(zhì)，而蘊(yùn)含其中的秘密就是技術(shù)人員熟練精湛的技能和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。由此不難發(fā)現(xiàn)，TPS實(shí)質(zhì)就在于如何維護(hù)好生產(chǎn)設(shè)備并保持其可靠性和穩(wěn)定性。

　　Art：

　　也就是說設(shè)備維護(hù)和產(chǎn)品工程是TPS的關(guān)鍵因素？

　　Tom：

　　當(dāng)然我的論點(diǎn)可能多少帶點(diǎn)個(gè)人感情色彩，計(jì)劃生產(chǎn)流程的產(chǎn)品工程師、模具工程師、機(jī)床制造師和制造工程師其實(shí)都在工廠的生產(chǎn)過程中扮演著至關(guān)重要的角色，而這一點(diǎn)通常不被外人所理解。對(duì)于裝配生產(chǎn)線而言，這點(diǎn)可能并不重要，但就機(jī)械制造來說，生產(chǎn)工藝和實(shí)施維護(hù)的能力才是生產(chǎn)的關(guān)鍵，這一點(diǎn)并非是能通過復(fù)制某個(gè)價(jià)值流圖或標(biāo)準(zhǔn)工作表單就能實(shí)現(xiàn)的。

　　你還能發(fā)現(xiàn)，豐田對(duì)某些部件的生產(chǎn)采取非常開放的態(tài)度，但對(duì)于模具、產(chǎn)品工程等核心設(shè)備都采取日本本土生產(chǎn)的策略。這也是豐田之所以強(qiáng)大的原因之一。

　　Art：

　　也就是說，豐田沒有把TPS真正的秘訣公之于眾？

　　Tom：

　　正如你所說的，為了始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，豐田對(duì)外宣傳的各種理念方法只是其取得成功的某些非重要元素，僅此而已。

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