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　　記者：從默默無聞到如今國內(nèi)最具影響力的維護(hù)咨詢公司，不同于其他廠商企業(yè)定位使Siveco在短短幾年間的成長速度讓人驚嘆，就此您怎么看？

　　浦樂諾先生：一切比你所想的要簡單很多。憑借有“中國特色”的維護(hù)管理理念，Siveco始終致力于利用高科技工具為客戶交付可持續(xù)的維護(hù)改進(jìn)結(jié)果。在此，我不得不要提一下公司發(fā)展的背景。首先，成立于1986年由兩位來自ABB的工程師創(chuàng)建了Siveco集團(tuán)，企業(yè)發(fā)展至今已成為歐洲最大的CMMS系統(tǒng)供應(yīng)商（就維護(hù)管理系統(tǒng)而言，CMMS一詞比EAM更準(zhǔn)確），業(yè)務(wù)遍布全球60多個(gè)國家，員工人數(shù)超過1,000人。其次，就我個(gè)人而言：作為機(jī)械工程師和維護(hù)專家，在1997年我被公司派往中國為一家位于蘇州的造紙企業(yè)實(shí)施預(yù)防性維護(hù)項(xiàng)目。之后，我又投身于狀態(tài)監(jiān)控（我職業(yè)生涯的起點(diǎn)）、CMMS/EAM系統(tǒng)和工業(yè)維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域。2004年，我決定成立喜科（上海）軟件系統(tǒng)有限公司（簡稱：Siveco中國），目標(biāo)是輔助國內(nèi)企業(yè)改進(jìn)其生產(chǎn)維護(hù)水平。當(dāng)時(shí)，人們逐步意識到所說的“EAM” 其實(shí)并不能帶來實(shí)際收益。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，專注于為客戶實(shí)現(xiàn)可衡量的投資回報(bào)，Siveco的成功經(jīng)驗(yàn)在業(yè)界有口皆碑。

　　記者：我注意到您是電氣工程師，并對此非常自豪！這對于EAM供應(yīng)商來說是不是很少見？

　　浦樂諾先生：確實(shí)如此！但準(zhǔn)確地說我們并不是“EAM”供應(yīng)商。我一貫拒絕使用這個(gè)以IT為導(dǎo)向且意味著“失敗”的縮寫單詞。鑒于我們的所見所聞，為了彌補(bǔ)IT供應(yīng)商由于缺乏專業(yè)工業(yè)背景而造成的重大失誤，Siveco比重較大的一塊業(yè)務(wù)就是評估和改進(jìn)（現(xiàn)有“EAM”系統(tǒng)）服務(wù)。在國內(nèi)，我們經(jīng)常聽到廠商抱怨客戶的維護(hù)團(tuán)隊(duì)不夠成熟，因此項(xiàng)目失敗的原因不在于他們。而有趣的是，甲方竟然對此也毫無疑義、全盤接受！作為電氣工程師，我曾經(jīng)的工作環(huán)境和現(xiàn)在的客戶類似、目的相同，就是如何更好地對工廠進(jìn)行運(yùn)營和管理。

　　記者：麻煩請您跟讀者介紹一下Siveco在國內(nèi)的客戶基礎(chǔ)。通過瀏覽貴司的網(wǎng)站，我發(fā)現(xiàn)更新的頻率很快，有很多客戶案例可供參考。這一點(diǎn)也和您的競爭對手們很不一樣。

　　浦樂諾先生：公司成立至今已在國內(nèi)擁有60余家客戶，500多個(gè)項(xiàng)目站點(diǎn)。同時(shí)，我們也與國內(nèi)工程公司攜手參與在東南亞和非洲的出口項(xiàng)目。目前，我們所合作的知名跨國企業(yè)有：阿科瑪、萬國紙業(yè)、諾基亞、韓華化工等。而相比國外同行，本土企業(yè)的管理水平更超前，態(tài)度也更為開放，我們的優(yōu)質(zhì)客戶——四川瀘天化就是典型。

　　我樂觀地發(fā)現(xiàn)，許多我們競爭對手的集團(tuán)客戶傾向選擇我們?yōu)槠鋰鴥?nèi)的工廠開展維護(hù)項(xiàng)目。而眾多使用其他品牌CMMS的企業(yè)也會為其技術(shù)人員裝配我們的bluebee®移動方案作為其現(xiàn)有系統(tǒng)的額外應(yīng)用。

　　記者：可否請您介紹下Siveco的目標(biāo)客戶？

　　浦樂諾先生：在國內(nèi)，Siveco立足于三大市場：工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和物業(yè)管理（樓宇）行業(yè)。就工業(yè)領(lǐng)域而言，流程制造業(yè)（化工、造紙、金屬加工）是目前最大的目標(biāo)細(xì)分市場，但同時(shí)我們也關(guān)注汽車和電子行業(yè)。無論是否已經(jīng)實(shí)施CMMS或EAM系統(tǒng)（我們挽救過很多失敗的CMMS項(xiàng)目，并且也能為SAP用戶提供服務(wù)），我們的目標(biāo)客戶均擁有改進(jìn)維護(hù)現(xiàn)狀的需求，也就是為了盡可能降低停機(jī)、能源、安全、環(huán)境對生產(chǎn)業(yè)務(wù)的影響。如原本的維護(hù)狀況較差，通常我們承諾的投資回報(bào)周期少于一年。

　　記者：EAM供應(yīng)商通常瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程更成熟的跨國企業(yè)，Siveco也是一樣嗎？

　　浦樂諾先生：恰恰相反！我們認(rèn)為本土企業(yè)則往往更易于合作。對未來的發(fā)展方向，市場現(xiàn)存一種誤解，認(rèn)為中國將來會跟國外一樣先進(jìn)發(fā)達(dá)。對此我表示反對，我認(rèn)為由于規(guī)模、發(fā)展速度、經(jīng)驗(yàn)和技能的不同，中國正在逐步形成具有“中國特色”的維護(hù)模式，完全不同于傳統(tǒng)的西方體系。也正因如此，作為業(yè)內(nèi)唯一一家擁有本土研發(fā)能力的CMMS供應(yīng)商，2008年Siveco在上海投資建立了自己的研發(fā)中心。

　　我非常驚詫地看到那些國際廠商仍在力推西方已沿用了30年的EAM產(chǎn)品。當(dāng)然，某些IT技術(shù)肯定得到了改進(jìn)（諸如現(xiàn)在流行的SOA架構(gòu)），但就產(chǎn)品本身而言，EAM和30年前其實(shí)沒有絲毫差別。為了便于計(jì)算工作時(shí)間從而減少加班甚至是裁員，這類EAM系統(tǒng)需要大量的紙面工單和筆記，再由系統(tǒng)專員逐一進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。事實(shí)已經(jīng)證明這類方案的失敗在所難免，而我也認(rèn)為再過幾年EAM也終將被時(shí)代淘汰，今后的國內(nèi)市場將被以技術(shù)為導(dǎo)向的維護(hù)系統(tǒng)外加現(xiàn)場移動方案所代替。目前，已有像瀘天化、韓華化工和長城物業(yè)等企業(yè)率先應(yīng)用起了這套方案，并且也推廣到了我們在馬來西亞的出口項(xiàng)目。

　　記者：我注意到您剛才提到一個(gè)非常可愛的名詞叫“bluebee”。就移動方案而言，這其實(shí)不是什么新鮮事物，是嗎？

　　浦樂諾先生：從PC電腦上下載工單這類移動方案而言，我記得問世已經(jīng)超過10余年，類似的還有輔助狀態(tài)監(jiān)控的便攜儀器。作為新一代創(chuàng)新解決方案，bluebee®的口號是“移動智能，人與未來”。即方案專注于現(xiàn)場技術(shù)人員并輔助他們開展如診斷故障、指導(dǎo)巡檢線路、讀取中央數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等工作。無論是SAP PM、Maximo還是我們自己的COSWIN或是bluebee®云計(jì)算平臺，bluebee®可與任何后臺系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同步。就已安裝了EAM系統(tǒng)的客戶而言，通過對老舊數(shù)據(jù)庫的清理，bluebee®可為其實(shí)現(xiàn)快速的投資回報(bào)，也使維護(hù)工程師第一次真正接觸那些投資上百萬卻從未親手操作過的EAM系統(tǒng)。

　　記者：我從網(wǎng)站了解到Siveco正在開展名為“bluebee®路演”的全國巡展活動。您能為讀者介紹一下嗎？

　　浦樂諾先生：作為營銷工具，我們在全國利用bluebee®品牌來宣講客戶的經(jīng)典案例，并同時(shí)分享他們的改進(jìn)成果。路演至今已持續(xù)了6個(gè)多月時(shí)間，城市涉及上海、北京、深圳和寧波等地。而12月我們將在成都開展以瀘天化為主題的客戶活動（該活動已于2011年12月15日在成都舉辦，點(diǎn)擊這里查看活動詳情）。

　　記者：眾所周知西部市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿Α＿@會否也是Siveco的目標(biāo)市場呢？

　　浦樂諾先生：基于瀘天化項(xiàng)目，Siveco在西部市場有很大的影響力，特別是四川省。因此，我們也考慮是否在將來成立Siveco西南分公司，無疑這對我們而言意義非同尋常。隨著人力、物力、財(cái)力的投入，再加上當(dāng)?shù)睾献骰锇榈闹С郑蚁Ｍ磥砦覀兊淖阚E能遍布四川、云南以及新疆。在接下來的幾個(gè)月內(nèi)，我期待在四川花更多的時(shí)間進(jìn)行考察并在農(nóng)歷新年左右最終決定是否籌建該辦事處。不同于我們的競爭對手，憑借對市場的正確理解，利用本土研發(fā)優(yōu)勢、創(chuàng)新的bluebee®移動解決方案以及西部戰(zhàn)略，我對Siveco未來的發(fā)展充滿自信。

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