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　　導讀： “制造業和服務業的融合已經不遠了。”菲尼克斯(中國)投資有限公司總裁顧建黨在參與“服務業企業做大做強：挑戰與前景”分論壇討論時指出。全價值鏈服務成為菲尼克斯實現可持續發展的有效路徑。

　　隨著經濟下行的速度加快、程度加深，傳統制造業已經被逼進死角。改造傳統制造業、再造新型制造業成為9月1-2日召開的中國企業500強發布暨中國大企業峰會上代表們熱議的焦點。

　　“制造業和服務業的融合已經不遠了。”菲尼克斯(中國)投資有限公司總裁顧建黨在參與“服務業企業做大做強：挑戰與前景”分論壇討論時指出，“以基于產品為導向的價值鏈模式開始遷移到基于全方位客戶需求為導向的全新業務模式。不管你在產業的哪個環節，你都必須思考在不同的價值鏈上各個環節如何延伸，如何把客戶的需求和全價值鏈結合在一起。”

　　實際上，過去的二十年，菲尼克斯一步一個腳印地從傳統的制造業進化到深度的制造業，從本地制造業、本地銷售到本地研發、全球銷售，如今菲尼克斯不僅僅提供硬件，也開始提供全面的軟硬件整體解決方案。

　　全價值鏈服務也成為一個公司實現可持續發展的有效路徑。對此，顧建黨指出，“制造業正處在一個最艱難的轉型階段。今天制造業的價值已經不能夠完全從獨立的業務模式中得到體現。在工業領域內部的討論我們都在思考制造業未來如何和獨立的以服務為價值的業務模式能有機結合在一起”。

　　作為產品和技術創新的代表，菲尼克斯電氣已經開始實踐全價值鏈打造。“從物流渠道、從區域和行業的覆蓋，從合作伙伴的網絡等不同的層面進行基于產品，同時也超越產品的價值鏈打造。”顧建黨表示，實際上制造業和服務業是互為交流，相互融合的，菲尼克斯之所以能夠做到客戶服務最好，反應速度最快，也是基于服務價值鏈的打造和產品競爭力的融合。

　　今天的經濟危機或今天的經濟困境從某種意義上說，對新型制造業發展是個機遇。在顧建黨看來，只有資源倒逼機制下的新型制造業發展才有未來。“不管制造業還是服務業，如果資源都是無限的，資源都是低成本的，如果說資源都是可以突破底線的，那么這樣一個‘先進’制造業或‘新型’服務業發展不可能有未來，而你的客戶也不可能下決心真正能認同你獨特的價值。”

　　這種對底線的堅守恰恰是一個艱巨的挑戰，可能面臨眼前利益的損失，堅守底線變得越來越難。不過，顧建黨表示，菲尼克斯為社會、產業創造價值一定在底線基礎之上不讓環境遭污染，不給社會產生隱性成本。“體現這個價值不是短期利益，因為有時短期利益是以犧牲社會利益為代價的。菲尼克斯追求的真正價值是通過優化內部組織來創造的，并以此來表達我們作為一個社會公民的一種責任”。

　　從產品驅動到客戶與應用驅動，菲尼克斯(中國)公司已經啟動從零部件供應商向自動化整體解決方案提供商的戰略轉型，這也是一個高端制造業和高效服務業高度融合的典范。“制造業和服務業融合必須要把短期的價值和長期的價值、把近期的價值和遠期的價值結合在一起，這才是新型制造業、新型服務業的未來”，顧建黨指出。