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以專業的技術，SFAE頑強的責任心為客戶提供支持服務
http://www.moduwu.com 2012-12-18 15:43 來源：西門子(中國)有限公司
服務部富士康項目組成員奮戰7個月，支持客戶生產1800臺機床。現在該項目現已接近尾聲，1600臺機床在客戶生產現場運行穩定可靠。
2012年3月，SFAE接到任務，需要組建一支工程師團隊支持富士康量產機床的項目。服務部領導迅速從各個區域抽調精干工程師，組成項目團隊。他們分別是來自服務部西區、北方區、華東區以及工程部的工程師。現場由西區和北方區的工程師來負責，應客戶需求4月份正式奔赴現場。
該型號機床控制系統使用西門子840DSL，驅動系統使用西門子S120。客戶組裝現場調試人員和生產現場使用人員都是初次接觸西門子840DSL和S120產品，可以說是從零開始。服務部工程師到達現場后，首先對客戶工程師進行了培訓，使他們可以在較短的時間初步掌握系統調試知識并能參與安裝調試。待客戶工程師具備理論基礎后就可帶領他們一起進行實地的安裝和調試工作。
客戶現場工作時間為兩班倒，每周工作6天，且因任務需求急迫需要24小時保持手機開通，并能隨機加班。項目組成員立即忘我地投入到緊張繁重的工作中，白天頻繁地往返于組裝和生產現場，攜帶測試物料穿梭在故障機床之間，趴在機床上檢查接線、測試數據，耐心地與客戶進行技術交流；夜晚收到緊急任務后又立即趕赴現場排除故障。項目組負責人每天工作結束時還要用2小時向北京方面做當日工作總結，聯系物料，十分辛苦。
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