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　　近日，歐姆龍?jiān)?ldquo;2012-2013第八屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”中獲得“中國(guó)最佳客戶服務(wù)中心”、“中國(guó)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理人”三項(xiàng)最高榮譽(yù)大獎(jiǎng)，歐姆龍?jiān)诳蛻舴?wù)方面的良好表現(xiàn)獲得認(rèn)同。

　　頒獎(jiǎng)儀式上，歐姆龍自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司副總經(jīng)理兼客服中心長(zhǎng)許衛(wèi)華先生表示，獲得“中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”的榮譽(yù)是業(yè)內(nèi)對(duì)歐姆龍客戶服務(wù)水準(zhǔn)的認(rèn)可和信賴。歐姆龍認(rèn)為，除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)也是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。良好的客戶服務(wù)對(duì)于提升客戶忠誠(chéng)度、發(fā)掘潛在客戶、支持公司戰(zhàn)略落實(shí)等方面都有重要作用。

　　目前，歐姆龍自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)點(diǎn)分布在全國(guó)九大城市，可為客戶提供電話咨詢、培訓(xùn)、維修、電話回訪、歐姆龍自動(dòng)化官網(wǎng)、工業(yè)自動(dòng)化方案展廳等全方位的服務(wù)。同時(shí)，歐姆龍客戶服務(wù)還開創(chuàng)了多項(xiàng)業(yè)內(nèi)獨(dú)有的服務(wù)項(xiàng)目，如一小時(shí)免費(fèi)上門取件，24小時(shí)自助語(yǔ)音服務(wù)，e-Learning移動(dòng)平臺(tái)等。

　　據(jù)悉，“中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”活動(dòng)由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)和中國(guó)信息協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，自2005年創(chuàng)辦以來(lái)，該活動(dòng)已成功舉辦八屆，是跨行業(yè)的客戶服務(wù)領(lǐng)域最有影響力的權(quán)威評(píng)選。本屆評(píng)選歷時(shí)8個(gè)月，采用神秘客戶測(cè)評(píng)方式，對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行全方位的暗訪測(cè)評(píng)。評(píng)選結(jié)果在第一時(shí)間由新華社、中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》、人民日?qǐng)?bào)等中央級(jí)媒體公開報(bào)道，其評(píng)選具有相當(dāng)?shù)姆至亢陀绊懥Α?/p>