服務業用工荒成新常態 機器人PK人工將成趨勢
http://www.moduwu.com 2015-02-28 09:15 來源：中國經營報
農歷春節之后，伴隨著企業進入一年中最激烈的人才爭奪期，“用工荒”一直是近年來的一景。
然而，《中國經營報》記者的調查發現，區別于此前“用工荒”主要來自沿海制造業企業不同，人口輸出大省也進入“搶人”模式。事實上，羊年春節前后，盡管各地“用工荒”的聲音頻出，但表象背后的用工趨勢、結構正在出現變化。
內陸城市“搶人”
四川成都，四川省最大勞動力市場錦江區人力資源市場從正月初四就已經開門迎客。按照該市場公布的數據：前三天涌進的人數分別為500人、1000人和1800人。
焦急的雇主們為心儀的員工開出了各種優惠的條件包括：夫妻房、專車去接以及鼓勵老員工帶新人，每帶回一名新人最高可獎1000元等。
事實上，爭奪用工人員的活動早在春節前已經開始。在重慶南坪、菜園壩等長途汽車站的門口，返鄉的外出務工人員一下車就能看到各色各樣的企業招聘信息。
“這次回來就不打算再出去了，在重慶找份工作應該不難。”在順德，張瑜一直在一家玩具工廠中當質檢員，并且取得了一份管理資質證書。他把回重慶的期望月薪定為5000元，這比他在順德時的月薪低了1000元。
讓他感到欣慰的是，還沒到農歷大年，已經有兩家企業給他提供了相應的職位。“我還要考慮一下，如果他們能免掉住宿費用就更好了。”
然而之前，不管是四川還是重慶，一直都是全國主要的勞動人口輸出大省，最多的時候，每年有超過3000萬的外出務工人員從這里流向珠三角和長三角的企業。
直到2009年——這是具有轉折意義的年份，當年四川省農民工省內就業數量首次超過省外。 農村勞動力省內轉移同比增長1.71%，而省外輸出同比下降1.3%。
將近5年之后，這個數字上的趨勢逐漸變成了一個可見的現實。尤其，近兩年來，產業轉移和投資西部的興起，更為這一趨勢推波助瀾。
以成都市為例，全球500強企業中已經引入255家。僅2014年上半年就新引進先進制造業項目65個，總投資255.11億元。其中包括：韓國浦項制鐵汽車專用鋼板成都加工基地、中信集團戴卡KSM汽車輕量化部件、深圳微芯生物創新藥生產基地等。這些新的項目為張瑜這樣的“回流者”提供了廣闊的選擇機會。
然而，在他曾經工作的順德， 據佛山市勞動就業服務中心有關負責人估計：“企業用工缺口可能會有八九萬人”。
但春節前，珠三角一些制造業企業在接受記者采訪時卻表示今年沒有擴大招工的意愿。
“今年春節前后沒有出現‘用工荒’的現象，據我所知周圍一些工廠也沒大量招人，因為今年很多工廠的生意訂單都不太好。”廣東東莞市一家玩具廠負責人向記者表示。
據當地媒體報道，受經濟大環境影響，今年東莞企業招聘人數及崗位有一定的縮水，約減少2%～4%的比例。
近期，廣東省人力資源和社會保障廳通報了2014年第4季度廣東人力資源市場供求和企業用工監測情況，監測顯示，去年第4季度，市場用工需求278.88萬人次，進場求職263.95萬人次，求人倍率(需求數與求職數之比)1.06，處于去年的常態水平。
機器人PK人工將成趨勢
招聘網站前程無憂近日公布的2015年第一季度雇主招聘意愿調查顯示，52.4%的雇主愿意為新工人加薪5%~10%，這比2014年4季度的調查結果高出5個百分點。
漲工資往往是企業緩解“用工荒”的有效手段，但這使得中國制造最重要的競爭力之一——人力成本迅速抬升。
一些需要大量勞動力的勞動密集型的外資企業正在將工廠外遷到東南亞國家。2014年12月29日，微軟[微博]中國證實，其位于北京、東莞工廠將在2015年第一季度內正式關閉，生產制造由越南河內工廠接棒。
對于用工荒問題，有業界專家建議，企業必須轉型升級。除了應主動謀求技術革新和結構轉型。通過不斷加大技改投入，還應引進和使用科技含量高和自動化程度高的生產設備，減少對密集勞動力的過分依賴。如富士康等企業就已經開始引進機器人代替人工。
“因為我們廠面臨‘用工荒’問題已多年，今年我們提前采取了一些應對措施。” 珠海一家大型跨國電子企業的負責人向記者介紹，首先是引進了一批機器，一些崗位采用機器自動化操作而減少人力操作；其次是提高工作效率，一個人干兩個人的工作。
而在生產重鎮順德，已經在進行生產線機器人化的企業也不再少數。
新寶電器目前工廠已用上了7套機器人拉絲拋光工作站，一臺機器人拋光單機一天可持續工作20個小時，產量800~1000個/天，合格率90%。產量效率是普通拋光工的4倍以上。
2014年亞布力中國企業家論壇上發布的《中國企業家發展信心指數》顯示，超過一半的企業家已經準備用機器人來取代人工。
上述電子企業負責人還向記者介紹，他們工廠為解決“人工荒”不僅引進機器操作，并且招聘工人的年齡也比以前放寬。
“比如清潔工崗位，此前一般招聘40多歲的人，但現在改招50多歲的人，這樣更容易招聘到。”該負責人對記者進一步解釋稱。
服務業“用工荒”逐漸常態化
與以往“用工荒”的討論主要停留在制造業不同，2015年春節，隨著各類服務消費需求猛漲，但餐飲店、快遞業、家政公司等很多行業遭遇了“用工荒”。
海南省今年春節同樣又現“用工荒”，因為每年春節前后，許多游客涌入海南，也是餐飲業每年賺錢的好時機。海南省酒店與餐飲行業協會秘書長陳剛公開表示：“一方面是回家過年的情感使然，另一方面是服務業入行門檻低，服務員辭工回家過完年再回到城市里，很容易找到另一份服務員工作，工資也都差不多。”
對此現象，中國勞動學會副會長兼薪酬專業委員會會長蘇海南在接受記者采訪時稱，“因為制造業技術含量相對高一些，技能勞動者就業相對穩定，而服務業對技術要求雖不高，但被服務對象要求卻不低，雙方容易引發矛盾，勞動者流動性相對比制造業高。”
“傳菜工的月薪都開到3000元了，還是招不來人。”在重慶市中心一家火鍋店做了4年的大堂經理李玉告訴記者，“春節這種節日一直缺人，但最近兩年平時也不好找人。”
2014年第三產業占GDP比重高于第二產業5.6個百分點。受此帶動，全國文化、娛樂、休閑、旅游等服務消費增長不斷加快。據統計，2014年我國文化旅游需求旺盛，全年電影總票房296.4億元，增長36.2%；全年旅游總收入約3.25萬億元，增長11%，出境旅游首次突破1億人次。
隨著服務類消費的升溫，服務業從業人員的需求量逐步攀升。
“預計2020年期間，工資還會呈現上漲的態勢。”蘇海南對記者表示，因為影響勞動力成本上漲的因素主要有以下幾個：我國勞動力供應總量開始下降； 勞動者期盼改善生活，相應要求增加工資；物價上漲的因素，一般每年物價比上一年都有所上漲，為保證實際收入不下降需要漲工資；黨的十八大提出到2020年實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比2010年翻一番的目標。
據國家統計局今年1月20日發布的數據，16~59歲的勞動年齡段人口在2014年減少了371萬人，降幅超過了2013年，這也是勞動年齡人口比例連續第三年出現下降。
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