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大公網(wǎng)4月9日訊（記者夏微）：德勤最新發(fā)布的《2018全球人力資本趨勢報告 -- 社會企業(yè)的崛起》報告（下稱”報告”）顯示，隨著人工智能、機器人、自動化和人員分析技術的部署，企業(yè)正在調(diào)整對人力技能和提高生產(chǎn)力的需求。在超過11000名參與調(diào)查的人力資源從業(yè)人員和企業(yè)領導中，有72％認同此舉的重要性，31%的企業(yè)準備采取相關行動。

自去年開始，企業(yè)特別關注自動化導致的工作轉變將對員工造成何種影響。德勤研究表明，超過40%的企業(yè)認為自動化將對工作產(chǎn)生重大影響，61％的企業(yè)正在積極地圍繞人工智能和機器人技術重新設計工作。另外，72％的人力資源從業(yè)者和企業(yè)領導認為人工智能具有重要或者非常重要的意義。

報告亦顯示，越來越多的中國企業(yè)已采用人工智能/機器人技術，超50%受訪者表示所在企業(yè)目前已經(jīng)在工作中加入聊天機器人、機器人學習和自動化技術的應用；其中有半數(shù)受訪者表示利用人工智能/機器人技術取代重復性工序，另一半則表示通過人機協(xié)作能夠提升效率和工作重組。

在此背景下，企業(yè)和員工都意識到傳統(tǒng)的職業(yè)模型已逐漸失去作用，47%的受訪者認為建立新的職業(yè)模型和培養(yǎng)新的技能非常重要，但是超過54%的受訪企業(yè)未制定培養(yǎng)未來所需技能的計劃，僅有18%的受訪企業(yè)認為它們?yōu)閱T工發(fā)展提供了機會。

德勤全球的人力資本負責人Brett Walsh表示，“自動化勢必將持續(xù)發(fā)展，并推動規(guī)模、速度和質(zhì)量增長。但是，我們必須謹記，當我們將一些常規(guī)工作利用自動化完成后，便將創(chuàng)造出新工作，這些新工作將更加以服務為導向，更具闡釋性、社交性，并且更能夠發(fā)揮人類的基本技能。高管們必須接受變革，重新制定工作模式，利用這些技術讓企業(yè)在競爭中保持領先優(yōu)勢。”

此外，報告指，預計到2020年，37%的企業(yè)將增長臨時工的數(shù)量，23%的企業(yè)將會與更多自由職業(yè)者合作，另有13%的企業(yè)會雇傭更多零工。但目前，僅有16%的企業(yè)表示他們已建立相關政策與條例以管理日益多元化的勞動力類型。