CNC | 服務升級，售后無憂
http://www.moduwu.com 2019-05-16 09:05 來源：三菱電機自動化（中國）有限公司
本文來源：三菱電機自動化中國微信公眾號
三菱電機CNC推出“延長保修”業務啦！
客戶在使用三菱電機CNC產品時，有些機床廠家已經向三菱電機購買2年的系統保固（具體請與機床廠家詢問）?？蛻粼?年保固期內如出現系統故障，三菱電機將免費為客戶保修。
超出2年系統保固期后，客戶可以根據實際情況向三菱電機購買延長保固，在延長保固期內三菱電機還將繼續為客戶提供優質、快速的服務。延保服務、全包服務，歡迎咨詢詳細服務項目。
三菱電機CNC推出“以換代修”業務啦！
保修期內的系統若發生故障，三菱電機將免費為客戶提供備件或安排工程師出差；保修期外若有部件損壞，客戶可以使用新品3折價格換購“翻新品”，其品質與新品完全相同，同時和新品一樣享有6個月的保質期。
以“交換”代替了傳統的“維修”模式，可以快速、便捷對應客戶需求，同時大幅降低了客戶使用成本！
高效、完善的售后服務體系
三菱電機CNC數控系統售后服務部致力于為客戶提供高品質的服務，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。數控系統售后服務部擁有一支技術過硬、經驗豐富的工程師隊伍，為客戶提供7x24小時全天候服務。
兩個CNC售后受理中心：上海、深圳
三菱電機CNC在全國設立多個售后服務據點，并在上海和深圳設立2個受理中心，客戶可通過“多渠道”及時聯系三菱電機CNC售后受理中心，由受理窗口安排距離客戶最近的據點郵寄零件及現場出差服務！
快速、可靠、優質的售后服務
01 故障及技術咨詢服務
服務資深工程師在線答疑，提供專業的故障診斷及技術指導，協助客戶進行故障排查。
02 現場服務
現場服務是指工程師到達客戶現場提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務。
03 返廠維修服務
返廠維修服務是指客戶將故障裝置以“門到門”的方式發送到指定維修中心進行維修。
04 保內更換服務
保內更換服務是指針對部分在保修期內發生故障的裝置，我們將為您更換一個功能完好的裝置。
05 備件銷售服務
我們在國內擁有新舊系統產品備件庫，可以隨時為您提供主流產品的備件。通過選擇快捷專業的物流運輸，可以最大限度地確保備件準確快速地送達客戶手中。
公眾號平臺服務升級
CNC已完成平臺功能整合，請進入公眾號后按以下操作使用。
CNC功能平臺路線指引一：
CNC功能平臺路線指引二：
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用心服務，追求卓越
保障用戶權益最大化！
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