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面對(duì)洪水、地震或其它自然災(zāi)害，需要每個(gè)人的參與和幫助。通常采用這種全員參與的方法處理大多數(shù)劇變或其它重大變化，過(guò)程控制和自動(dòng)化應(yīng)用中成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是如此。面對(duì)這些艱巨的挑戰(zhàn)，鄰居、追隨者和其他合作伙伴可以提供很大的幫助和價(jià)值。這就是艾默生在田納西州納什維爾的艾默生2019全球客戶大會(huì)上推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的原因。

艾默生自動(dòng)化解決方案數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門(mén)總裁Stuart Harris表示：“圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展方法存在著大量的炒作和不實(shí)?？蛻粝胫滥男┬畔⑹钦鎸?shí)的以及如何開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們需要了解相關(guān)信息并制定切實(shí)可行的解決方案，因此我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型為使用智能、互聯(lián)技術(shù)來(lái)解決日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須以具體問(wèn)題為指導(dǎo)，有合適人員參與并且選用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，否則數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會(huì)起作用。”

Harris報(bào)告了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5項(xiàng)基本能力，這些能力可以提高績(jī)效，幫助員工實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效。這5項(xiàng)能力包括工作流程自動(dòng)化、決策支持、人員技能提升、移動(dòng)應(yīng)用和變革管理。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵成功因素包括由業(yè)務(wù)成果驅(qū)動(dòng)的技術(shù)決策，以愿景為指導(dǎo)的可擴(kuò)展方法（無(wú)法一次全部完成），以及技術(shù)投資（也被視為對(duì)人員的投資）。

Harris補(bǔ)充說(shuō)：“我們?nèi)匀惶幱跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，盡管許多企業(yè)已經(jīng)有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景，但他們不知道從哪里開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一些企業(yè)正在開(kāi)展試點(diǎn)計(jì)劃，甚至部分企業(yè)已經(jīng)看到了收益，但是每一家企業(yè)都需要將其業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系起來(lái)。戰(zhàn)略和商業(yè)案例是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要條件，而不是技術(shù)。一旦解決方案獲得投資回報(bào)（ROI），就可以在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

工具組合簡(jiǎn)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型

艾默生新成立的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)將由專注于相關(guān)數(shù)字化技術(shù)和計(jì)劃的部門(mén)組成，總價(jià)值高達(dá)6.5億美金。新部門(mén)整合了艾默生關(guān)鍵資源，幫助客戶制定并實(shí)施切實(shí)可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的績(jī)效或標(biāo)桿績(jī)效以及可衡量的結(jié)果。新業(yè)務(wù)主要包括：

• 運(yùn)營(yíng)確定性咨詢服務(wù)：在提高企業(yè)可靠性、安全性、生產(chǎn)和能源利用率方面為企業(yè)制定和實(shí)施可執(zhí)行的企業(yè)級(jí)路線圖。
• 運(yùn)營(yíng)分析：全面的預(yù)測(cè)性診斷和高級(jí)分析產(chǎn)品組合，可提供相關(guān)運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)運(yùn)行狀況和性能見(jiàn)解。
• 行業(yè)解決方案：深厚的專業(yè)解決方案知識(shí)，可推動(dòng)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
• 普適測(cè)量方案：業(yè)界完善、易于部署且遠(yuǎn)程鏈接的智能設(shè)備組合，包括無(wú)線儀表。
• 項(xiàng)目管理：實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的最佳實(shí)踐、工具和資源。

Harris表示：“客戶可以借助艾默生數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能力完成指定項(xiàng)目，例如設(shè)備和系統(tǒng)的可靠性、過(guò)程安全、生產(chǎn)優(yōu)化、能源監(jiān)測(cè)、維護(hù)、腐蝕監(jiān)測(cè)等。”Harris補(bǔ)充道，“艾默生數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)可以為客戶提供能大多數(shù)問(wèn)題的工程和解決方案?？墒窃S多客戶最初的想法是試圖采取一種大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，立刻解決所有業(yè)務(wù)問(wèn)題，甚至是追求技術(shù)投資卻沒(méi)有考慮特定應(yīng)用挑戰(zhàn)或業(yè)務(wù)目標(biāo)，最終會(huì)導(dǎo)致投資回報(bào)率下降并感到沮喪。”

先小規(guī)模試點(diǎn)再擴(kuò)大規(guī)模

Harris分享到，一旦數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃確定了企業(yè)的問(wèn)題、解決方案和目標(biāo)，企業(yè)就必須進(jìn)行想法確認(rèn)及試點(diǎn)項(xiàng)目，來(lái)證明投資回報(bào)率。不僅有利于企業(yè)進(jìn)一步提供投資，而且還可以幫助參與者將解決方案擴(kuò)展到可以實(shí)現(xiàn)相似優(yōu)勢(shì)和收益的更多工況。

Harris認(rèn)為：“許多進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)流程就獲得5萬(wàn)到10萬(wàn)美元的啟動(dòng)資金，證明該解決方案切實(shí)可行，然后將數(shù)字化轉(zhuǎn)型擴(kuò)展到更多流程中，從而節(jié)省數(shù)百萬(wàn)甚至數(shù)千萬(wàn)美元。艾默生對(duì)許多行業(yè)進(jìn)行了對(duì)比測(cè)試，我們了解到數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，因?yàn)樗梢詭椭蛻魧?shí)現(xiàn)標(biāo)桿績(jī)效，將正常運(yùn)行時(shí)間延長(zhǎng)兩周，將維護(hù)事件減少一半，或?qū)踩录p少30％。”

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以為企業(yè)帶來(lái)的好處：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，因?yàn)樗梢詭椭蛻魧?shí)現(xiàn)標(biāo)桿績(jī)效，將正常運(yùn)行時(shí)間延長(zhǎng)兩周，將維護(hù)事件減少一半，或?qū)踩录p少30％。”。

員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要

Harris解釋道：“除了明確指出問(wèn)題、目標(biāo)和技術(shù)之外，如果沒(méi)有人，尤其是工廠員工的持續(xù)深入?yún)⑴c，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不可能實(shí)現(xiàn)。”他補(bǔ)充道：“IT 是實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提供技術(shù)支持必不可少的一部分；這一點(diǎn)非常重要，尤其對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗麄儞碛袛?shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)知識(shí)。”每個(gè)職能團(tuán)隊(duì)都可以發(fā)揮作用，甚至發(fā)揮新的作用。職能團(tuán)隊(duì)可以充當(dāng)利益相關(guān)者之間的橋梁，或者可以建立內(nèi)部學(xué)院，為同事提供新分析工具的使用培訓(xùn)課程。我們?yōu)?50多家教育機(jī)構(gòu)提供技術(shù)資源和課程開(kāi)發(fā)，幫助學(xué)員培訓(xùn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技能。”

Harris表示：“客戶正在為數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃尋找合作伙伴，艾默生數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門(mén)的成立，將加速艾默生成為客戶可靠的數(shù)字化合作伙伴。”