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統籌兼顧戰“疫”與復工復產，這對產業管理部門的組織能力和企業的響應能力提出了新的要求。為堅決打贏疫情防控阻擊戰，同時把疫情對于產業、企業的影響降到最低，急需加強新一代信息技術應用和“互聯網+”深化發展，提升以工業互聯網為代表的“產業互聯網”發展水平。

此次疫情危機暴露出我國制造業在應急保障、產業鏈協同、精準物資投放等方面能力不足，折射出制造業信息化、數字化支撐的四大“痛點”，即企業數字化程度不足，缺乏快速數字化應急響應能力；人員屬地化工作，缺乏遠程協同辦公機制與工具；產業大數據積累有限，制約供需精準對接與產業鏈上下游協同；中小企業供應鏈與資金鏈受影響，不利產業發展。為此，急需提升產業數字化和產業互聯網應用，促進能力建設。

同時也要看到，在此次戰“疫”中，以工業互聯網平臺為代表的信息技術企業迅速進行應用迭代，助力制造業企業快速實現人員分布式協同工作、云上協同研發設計、線上營銷與客戶服務、數字化應急響應、大數據輔助精準決策和供應鏈金融創新等，筑起數字化戰“疫”的堅強后盾。

一是以數字化生態豐富資源，快速開展應急響應。

工業互聯網平臺的云計算資源、數據資源和開發者生態，在應急響應過程中有效支撐了地方政府和企業對于應用快速開發部署、供需對接和資源配置的需求。數字化基礎設施的建設水平，在此次戰“疫”中發揮了重要作用。

比如，深圳寶安區緊急采用騰訊企業復產復工公管理平臺，基于企業微信和小程序打通政府、企業、員工的聯絡通道。基于平臺將政府的政策、指南順利下發到屬地企業，并提供企業復產復工報批表單和流程，實現全流程在線處理，并利用微信的高覆蓋度，提供健康上報、打卡、疫情線索匿名上報小程序。

騰訊云（煙臺）工業云基地聯合深圳市寶安工信局和煙臺數動在疫情期間快速上線了面向全國服務的物資互助平臺，提供緊急物資供需發布、在線對接，并給個人和組織機構提供物資捐贈渠道。騰訊云（張家港）工業云基地聯合江蘇騰瑞智聯、張家港電子口岸、中國電信張家港分公司快速上線覓跡防控平臺，解決人員信息，流動，追蹤，關聯、分析等防控難題，構筑智慧疫情防控體系。

華為、阿里、騰訊等平臺企業充分發揮其在大數據、5G和AI等技術優勢，面向復工企業提供包括電梯無觸碰感知、員工體溫異常篩查和云開發等解決方案和服務，有效緩解企業復產復工壓力。

深圳平安智慧城公司積極開發疫情防控線上服務專區，匯聚了超過70多萬個市民用戶數據，依托平臺建立的可視化大數據分析模型為政府疫情防控科學決策提供參考。

二是以數字化協作平臺工具，支持企業加快復工復產。

發揮工業互聯網平臺對制造業企業數字化轉型的帶動作用，深入推進數字化轉型，以數字化協同平臺和工具賦能員工，培養建設分布式協同文化，增強企業開展協同辦公、拓展線上業務的能力。

疫情期間，阿里、華為、用友等平臺企業及時免費推出釘釘、Welink、友空間等網絡化協同解決方案，幫助企業低成本、快速實現在線會議、協同辦公。

騰訊公司依托工業互聯網平臺免費開放騰訊會議、企業微信、小程序·云開發等多款辦公協同與應用開發工具。騰訊會議需求呈現井噴，8天緊急擴容超過10萬臺云主機，計算資源超過100萬核。

三是以海量連接和整合能力，恢復并增強企業運營效率。

深入培養制造業企業用戶對于工業互聯網的使用習慣，發揮平臺在協同設計、協同采購、線上營銷方面的作用，創新企業工作模式，把研發設計、采購銷售等工作環節搬到線上，創新企業商務拓展模式，把業務從線下拓展到線上。用友公司針對疫情期間企業復產復工推出了生產設備遠程監控與維護云服務，企業通過平臺提供的可視化移動APP可實現生產設備的遠程監控、故障報修以及運維操作等，有效維護生產運行與產能恢復。

騰訊SaaS“千帆計劃”整合內部云辦公及外部合作伙伴產品，推出企業線上開店、精細化運營、線上簽單、線上客服等整套解決方案。企業微信幫助企業在線上服務客戶。企業客服人員通過群發消息功能、1對1交流或朋友圈為客戶提供一手信息和服務，拓展線上營收。

四是以供應鏈金融等創新手段，加速中小企業幫扶落地。

針對制造業中小企業，基于工業互聯網平臺進行產融結合創新，開發有針對性的金融幫扶與服務，同時面向金融機構提供基于大數據的風控技術服務。

在疫情期間騰訊公司設立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”，分別投入到物資支援、技術支援、人員關懷、科研與醫療事業等領域。騰訊云聯合多家銀行，推出以金融科技助力中小企業普惠融資服務的科技創新產品騰訊云霖。通過整合多家銀行優惠信貸產品進行官網入口的統一展示，支持企業按經營區域、準入條件找到合適的企業融資產品，為中小企業和金融機構建立信息連接。利用騰訊云優勢構建基于大數據的企業風險識別能力，為金融機構提供可靠的風險識別能力，解決銀行在中小企業融資服務業務中的風險控制痛點。

雖然自上世紀90年代以來，我國信息化、網絡化、數字化建設取得了重要成效，但總體仍處于“消費互聯網”階段，“產業互聯網”還處于發展開端。與虛擬經濟不同，產業互聯網涉及生產方式、企業組織、產品模式的變革，需要實體經濟物理世界向數字世界主動融合。

工業互聯網平臺作為產業互聯網的典型代表，是工業全要素、全產業鏈、全價值鏈連接的樞紐，是實現制造業數字化、網絡化、智能化過程中工業資源配置的核心。下一步需要切實加強在各行各業，尤其在制造業領域的深入應用，利用數字化手段增強我國制造業競爭力與抵御風險的能力，推動新時期企業數字化綜合能力建設。