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近日，國際知名咨詢公司埃森哲發布《2021埃森哲中國企業數字轉型指數研究》（下稱《報告》），稱中國企業數字化轉型水平穩步提升，可持續發展能力不斷增強，其中轉型領軍企業優勢持續擴大，并成功將數字化優勢轉化為營收優勢，企業已進入數字化轉型分水嶺的關鍵時期。

《報告》由埃森哲和工信部下屬國家工業信息安全發展研究中心聯合完成，研究基于高管調研和企業評估兩部分，覆蓋了高科技產品、電子零件與材料、汽車與工程機械、醫療醫藥、消費品、物流、傳統零售業、化工建材、冶金等九大行業共563家企業。

破局之道：數字化水平持續提升

加快數字化轉型，實現高質量可持續發展，正成為從國家到各地各部門，再到各行業企業的共識。頂層設計上，“十四五”規劃綱要明確提出，迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，打造數字經濟新優勢。與此同時，規劃還要求在2030年前實現碳達峰，2060年前實現碳中和。數字化轉型和綠色轉型上升為國家戰略，有效激發了企業轉型升級、推動業務可持續增長的需求和內生動力。

這一趨勢在《報告》中得到充分反映，埃森哲于2018年構建中國企業數字轉型指數，四年來該指數平均得分從37分上升至54分，中國各行業企業整體數字化水平穩步提升，行程過半。數字產業化和產業數字化初見成效，數字化轉型正成為中國經濟高質量、可持續發展的重要驅動力。

從行業細分看，傳統零售、物流和電子零件與材料三大行業數字化轉型更快。作為距離最終市場和消費者更近的幾大行業，在疫情大考和市場競爭壓力下，過往傳統模式受到巨大挑戰，提高數字化能力、提供差異化精準服務成為破局之道。

從企業細分看，轉型領軍企業由于數字化基礎較好，在疫情沖擊下顯示出強大的韌性，不僅占比大幅上升至16%，對其他企業的數字化優勢持續擴大達到35分之多。領軍企業更成功將數字化優勢轉化為財務優勢，與其他企業的營收增速差距從疫情前的1.4倍擴大至3.7倍，中國企業數字轉型正進入強弱分化的分水嶺。

轉型之困：數字化戰略仍存認識偏差

與領軍企業的優異表現相比，《報告》指出非領軍企業對數字化的滿意程度大幅下降。落差既有領軍企業示范效應帶來的緊迫感，更與自身轉型困難密不可分。為協助中國企業在數字化轉型中找到痛點、迎難而上，埃森哲于2021年3月至7月間，與30多家企業的高管深度訪談，總結出企業數字化轉型過程中面臨的三大挑戰。

最大的挑戰在于戰略缺位和理解偏差。部分企業將數字化轉型理解成優化IT基礎而非打造數字底座，對數字化轉型方向不清晰。還有部分企業未能充分認識到對數字化轉型的核心是業務轉型，數字化戰略與業務發展是“兩條線，兩層皮”，企業發展戰略對數字化部署方向缺乏指導性。

“一旦戰略和認識上出現偏差，很多企業的數字化轉型，第一是‘零敲碎打’，相互沒有協同，造成資源浪費，第二是轉型對業務的價值輸出不明顯，難以發揮對業務的賦能作用”，埃森哲全球管理委員會成員、大中華區主席朱虹指出。

數字化能力建設的難度同樣制約了一部分轉型底座不牢的企業，在原有系統基礎上修補往往出現兼容問題，推倒重建又容易對經營造成傷筋動骨的損失，陷入兩難。此外，由于數字化轉型的系統性，使得數字化投資見效慢、周期長，這使得堅持長期主義、保持數字化的可持續性非常重要。然而部分企業又往往急于見到成效，對轉型價值的衡量也讓一部分企業難以持續投入，最終影響轉型成果。

跨越之策：數字化轉型七大建議

中國企業數字化穩步推進，然而與此同時企業間數字化差距逐步拉大，雪球效應顯現。面對機遇與挑戰并存的后疫情時代，非領軍企業亟待借鑒領軍者經驗，明確數字化轉型方向，加速數字化轉型進程，勇敢跨越轉型分水嶺，培育可持續發展能力，實現轉型價值的最大化。

有鑒于此，《報告》給出持續推進數字化轉型的七大行動建議：

• 戰略為先，緊握業務：

以企業定位與業務發展戰略為先導來構想、設計轉型愿景和頂層戰略，并在企業全局實現從戰略、管理、執行、操作到評估的端到端落地。

• 云筑底座，加速創新：

只有上云才能打通數字化轉型，企業借助多種云服務提升敏捷性與韌性，積極嘗試與其他新興技術融合，促進更廣范圍內的創新落地。

• 數據重構，洞見賦能：

梳理企業數據資產，建立強有力的數據戰略和行之有效的數據治理機制，將該關鍵生產要素轉變為前瞻性洞見和差異化資產。

• 體驗至上，全鏈驅動：

利用新興的數字技術，通過互聯平臺整合產業鏈資源，推動跨企業、跨部門、跨職能的靈活協作和高效反應，升級客戶體驗，支持業務模式轉型。

• 智能運營，規模發展：

提升企業運營的自動化和智能化水平，有效利用數據支持并優化決策，加強人機協作，更為快速地實現高質量增長。

• 生態共進，突破“不可能”：

企業通過打造數字合作平臺與各方探索數字商業模式，建立價值網絡協同平臺，實現研發、制造、營銷領域的共享生態。

• 多重價值，多維發展

企業將社會各方的福祉納入價值評估標準，從數據治理責任、社會群體權益、應對氣候變化等多重愿景出發，全面塑造可持續發展優勢。

展望中國企業數字化轉型未來趨勢，分水嶺是否會導致領軍企業與非領軍企業的分化加劇，朱虹表示，一方面領軍企業得益于多年夯實的數字基礎，已經進入協同效應的騰飛期，未來差距還會繼續擴大，另一方面，領軍企業具有能力外溢的效果，能夠幫助轉型壓力較大、采取跟隨模式的非領軍企業一起進化，比如通過讓上下游供應鏈接入自身數字化系統，帶動共同實現智能升級。

與此同時，中國企業正逐步將可持續發展的理念寫入DNA，不僅在發展戰略、組織架構、管理方式、運營效率等積極打造可持續增長的優勢，更開始思考企業對外部環境、氣候變化以及社會的影響，建立可持續性意識，以共同價值的眼光審視企業的發展，更好地踐行可持續的社會責任。

“在當下這個多變的時代，中國企業有兩個更為重要的使命：數字化轉型和可持續發展。數字化轉型并非一場技術升級的競賽，關鍵在于戰略的重構，以及轉型進程的變革管理。而可持續發展將成為新的‘數字化’，每家企業都必須致力塑造全面可持續發展的優勢，方能在未來具備競爭力和生存力”，朱虹說。