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關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：

• 用戶痛點(diǎn)：客戶對(duì)電子下單系統(tǒng)的易用性、友好性和性能提出越來越高的要求，如何能夠滿足客戶的需要實(shí)現(xiàn)一鍵下單，在競爭激烈的工業(yè)市場立于不敗之地，在全球通用的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合中國本土化需求的快速訂單系統(tǒng)，是西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)面臨的很大挑戰(zhàn)。
• 解決方案：利用Mendix低代碼平臺(tái)開發(fā)快速下單系統(tǒng)（QOP）,幫助客戶實(shí)現(xiàn)一鍵下單的訴求，自動(dòng)打通和同步五個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)和信息傳遞，訂單進(jìn)度一目了然，方便快捷。
• 實(shí)施效果：用Mendix低代碼開發(fā)，時(shí)間節(jié)省50%，提高下單效率超過50%，客戶使用體驗(yàn)滿分！

銷售我們所使用的，

使用我們所銷售的

西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)是工業(yè)自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化、工業(yè)數(shù)字化、工業(yè) 4.0 和智能制造領(lǐng)域的創(chuàng)新開拓者。西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)成為離散和過程工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力，提供數(shù)字化工廠解決方案。

同時(shí)，西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)自身也是大型制造企業(yè)，提供Mall，ERP2Mall，ERP2ERP等多種電子訂單方式給眾多客戶，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了99%的電子訂單。西門子的全球統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng)普適性好，但缺乏很多重要的功能模塊，很難支持中國本地的服務(wù)；而本地開發(fā)和使用的的DIomis系統(tǒng)，雖然彌補(bǔ)了絕大部分全球系統(tǒng)的功能項(xiàng)，但缺乏電子下單平臺(tái)。對(duì)于SPR類型訂單，客戶需要人工準(zhǔn)備好產(chǎn)品物料的Excel表，上傳到Mall，再選擇價(jià)格，還要人工比對(duì)，確保自己填在Excel表里的物料不能和批的SPR有出入。有的訂單上百行，客戶下單比較復(fù)雜繁瑣。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶對(duì)系統(tǒng)易用性，友好性和性能都提出了更高的要求。如何更貼近中國市場，能快速地響應(yīng)客戶的需求，快速升級(jí)下單系統(tǒng)，成為擺在工業(yè)集團(tuán)面前亟待解決的問題。

在開發(fā)方式選型過程中，秉承“我們銷售我們使用的產(chǎn)品及服務(wù)，我們使用我們銷售的產(chǎn)品及服務(wù)”的理念，西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)積極使用西門子產(chǎn)品來完成端到端的數(shù)字化。

圖片

西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)中國區(qū)IT部門CRM應(yīng)用經(jīng)理王芳表示，在籌備快速下單系統(tǒng)的開發(fā)初期，第一個(gè)蹦到我們腦海里的想法是采用西門子的Mendix低代碼開發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)上線。一是因?yàn)镸endix是西門子旗下的軟件和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，更主要的原因是Mendix可以滿足我們開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)需求。

首先Mendix是西門子自己使用并銷售的產(chǎn)品，在國內(nèi)擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和完整的生態(tài)提供服務(wù)和支持；從技術(shù)和開發(fā)實(shí)現(xiàn)的角度，也具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢：

1） Mendix連接業(yè)務(wù)的BizDevOps開發(fā)模式，可視化和模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)，快速演示，讓業(yè)務(wù)直接與應(yīng)用無障礙溝通；

2） Mendix覆蓋全生命周期的敏捷開發(fā)+DevOps，夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)字化對(duì)系統(tǒng)快速變化的需求；

3） Mendix支持各種可利用的標(biāo)準(zhǔn)化組件，這些組件既有純技術(shù)組件（比如一個(gè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的微服務(wù)組件），也有業(yè)務(wù)組件（比如一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的并帶有業(yè)務(wù)邏輯的報(bào)表組件）。

基于這些原因，西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)中國區(qū)IT部門決定采用Mendix低代碼開發(fā)平臺(tái)來實(shí)施快速下單系統(tǒng)。

創(chuàng)新之路曲折蜿蜒，

Mendix相伴披荊斬棘

西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)體量大且復(fù)雜，中國區(qū)年銷售額大于400億人民幣，業(yè)務(wù)類型涉及分銷業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、總包業(yè)務(wù)、直銷業(yè)務(wù)、備件業(yè)務(wù)等等，同時(shí)還有各種嚴(yán)格的合規(guī)管控，流程優(yōu)化的要求。Mendix低代碼平臺(tái)作為來自國外的低代碼平臺(tái)，開發(fā)的應(yīng)用在合規(guī)和流程等方面能否滿足要求呢？

項(xiàng)目組于是做了若干可行性分析，例如如何支持龐大數(shù)據(jù)量，多系統(tǒng)復(fù)雜接口，云部署，以及如何滿足復(fù)雜流程，實(shí)現(xiàn)高邏輯的應(yīng)用開發(fā)等等。經(jīng)過驗(yàn)證，Mendix完全滿足相關(guān)的復(fù)雜性和合規(guī)管控等要求，2022年5月最終確定采用Mendix低代碼進(jìn)行電子下單系統(tǒng)的開發(fā)。實(shí)際開發(fā)從7月開始到10月用戶驗(yàn)收測試，僅用不到3個(gè)月的時(shí)間，相較傳統(tǒng)開發(fā)節(jié)省50%的工時(shí)。

快速下單系統(tǒng)由 “SLC訂單”，“SFAE訂單”，“主數(shù)據(jù)”和“基礎(chǔ)”四個(gè)微應(yīng)用構(gòu)成，同時(shí)和上下游的八個(gè)系統(tǒng)做了集成。在“訂單”，“產(chǎn)品”，“價(jià)格”和“用戶”維度上形成的核心能力，有效地滿足了 業(yè)務(wù)的需求。

特別是對(duì)SPR類型訂單的一鍵下單功能，受到了所有客戶的交口稱贊。以前這類訂單，需要客戶手工上傳產(chǎn)品，再匹配SPR價(jià)格，現(xiàn)在客戶只需要選擇SPR號(hào)點(diǎn)擊下單即可。西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)中國區(qū)每年有數(shù)萬個(gè)該類型訂單，極大地節(jié)省了客戶下單的時(shí)間，提高了客戶的滿意度。新增的訂單審核功能，會(huì)校驗(yàn)物料的生命周期，包裝和物流的特殊要求，會(huì)做合規(guī)檢查，第一時(shí)間給出提示，以便客戶和銷售及時(shí)采取措施，極大地避免了后期的修正成本。

快速下單平臺(tái)正式上線運(yùn)行半年多的時(shí)間以來，幫助客戶更便捷地下單，節(jié)省下單流程時(shí)間50%以上，已經(jīng)收到客戶的一致好評(píng)：

上海客戶A：“SPR訂單的一鍵下單功能，真是太方便了，節(jié)省很多時(shí)間！”

上海客戶B：“為客戶提供更透明的出口報(bào)告；清楚的訂單節(jié)點(diǎn)，非常方便跟蹤訂單進(jìn)度。”

成都客戶C：“最小化的客戶操作，節(jié)省了很多時(shí)間。”

矢志創(chuàng)新，繼往開來

得益于Mendix提供的標(biāo)準(zhǔn)組件，項(xiàng)目組充分利用了可利用的組件，通過它們加快了開發(fā)速度，使快速下單系統(tǒng)得以快速上線；同時(shí)結(jié)合高碼，開發(fā)了滿足特定業(yè)務(wù)需求的定制模塊，并將其中具有共同價(jià)值的模塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，放回到Mendix應(yīng)用市場（Mendix Marketplace），用以回饋Mendix生態(tài)系統(tǒng)，形成良性循環(huán)。

快速下單系統(tǒng)是目前西門子中國最大的Mendix的應(yīng)用，在技術(shù)上也做了不少有益的嘗試，取得了一些突破性的進(jìn)展。在西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)管理層的大力支持下，西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)中國區(qū)IT部門矢志創(chuàng)新，勇?lián)?zé)任，采用Mendix低代碼開發(fā)方式最終實(shí)現(xiàn)了這個(gè)復(fù)雜的中大型系統(tǒng)。

1） 采用創(chuàng)造性的微應(yīng)用架構(gòu)，既利用了組件開發(fā)的便捷性， 又部分實(shí)現(xiàn)了微服務(wù)架構(gòu)的優(yōu)勢，如適應(yīng)性、高可用性和可擴(kuò)展性。

2） 項(xiàng)目期間，由西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)中國區(qū)IT部門，西門子中國IT BI部門，Mendix總部和AWS供應(yīng)商組成的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，克服了很大的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了西門子中國的Mendix跨云通信。這在西門子中國是一個(gè)突破。

3） 材料主數(shù)據(jù)約200萬，折扣主數(shù)據(jù)也約200萬。在西門子中國，這是Mendix App的破紀(jì)錄數(shù)據(jù)量。

基于已經(jīng)取得的優(yōu)異成果，西門子數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)計(jì)劃接下來繼續(xù)優(yōu)化和擴(kuò)大快速下單系統(tǒng)的開發(fā)，主要包括幾個(gè)方面：

1. 訂單邏輯增強(qiáng)，包括物料智能檢索，最大下單量，訂單控制流程等；
2. 系統(tǒng)連接優(yōu)化，包括與SPR的連接，與現(xiàn)有DIomis系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，MARs API增強(qiáng)等；
3. 用戶界面優(yōu)化，包括擴(kuò)大客戶范圍，用戶界面優(yōu)化，優(yōu)化客戶體驗(yàn)等。

在未來，Mendix會(huì)繼續(xù)助力數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)開發(fā)更多更好的應(yīng)用，滿足工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要！