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ATM監(jiān)控智能化在金融行業(yè)的應(yīng)用
作者：史新華
銀行ATM監(jiān)控營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，遍布城鄉(xiāng)的各個(gè)角落。而各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行ATM 機(jī)的使用環(huán)境各不相同，安全防范系統(tǒng)必須克服這些環(huán)境因素的影響。這使得金融系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的需求，相對(duì)于其它行業(yè)要高得多。
金融安防特點(diǎn)
銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，遍布城鄉(xiāng)的各個(gè)角落。而各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行ATM 機(jī)的使用環(huán)境各不相同，安全防范系統(tǒng)必須克服這些環(huán)境因素的影響。這使得金融系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的需求，相對(duì)于其它行業(yè)要高得多。
例如，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的場(chǎng)景監(jiān)控，要選用高信噪比的攝像機(jī)。
信噪比的越高，圖像質(zhì)量越好，對(duì)監(jiān)控視頻信號(hào)的回放效果有著值金額的關(guān)系;對(duì)于柜員交易的監(jiān)控，要求高線、支持逆光補(bǔ)償?shù)母哔|(zhì)量攝像機(jī)，這樣可以有效監(jiān)控交易的過程;對(duì)于一些重要的崗位，如金庫、銀行外圍監(jiān)控，要使用黑白兩用日夜型攝像機(jī)，這樣可以保證晚上有比較清晰的圖像。而對(duì)于自助銀行ATM 機(jī)這樣24 小時(shí)不停工作的設(shè)備，由于情況特殊必須使用清晰度較高的攝像機(jī)，在保證隱蔽記錄視頻圖像的同時(shí)還要保證高清晰的圖像質(zhì)量;監(jiān)控錄像必須保留三個(gè)月以上，由于金融行業(yè)監(jiān)控地特殊性，錄像資料必須保存三個(gè)月以上，某些特殊部門要求6 個(gè)月以上，這樣就要求對(duì)存儲(chǔ)的空間有著特殊的要求。建議在此情況下選用：人體活動(dòng)監(jiān)測(cè)器YT-EWS，采用先進(jìn)嚴(yán)密的人體運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)算法，整合高等數(shù)字集成電路處理技術(shù)，使用SMD布線集成電路組裝，探測(cè)距離0-5米可調(diào)。當(dāng)有物體接近ATM機(jī)時(shí)，可準(zhǔn)確告警并開啟錄像進(jìn)程，有效節(jié)省磁盤空間，使得存儲(chǔ)視頻內(nèi)容無碎片。它體積小功耗低，可在煙霧、粉塵、水汽、化學(xué)氣氛以及高、低溫等惡劣環(huán)境下工作安裝架構(gòu)簡便，性能穩(wěn)定可靠。
近些年銀行對(duì)聯(lián)網(wǎng)的要求，在保證本地高清晰存儲(chǔ)的同時(shí)，還要利用有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬傳輸更多高質(zhì)量清晰圖像到各級(jí)職能管理部門。
遠(yuǎn)拓HRC-168 ATM智能監(jiān)控的應(yīng)用
銀行柜員：作為金融行業(yè)的基礎(chǔ)，大量的視頻監(jiān)控應(yīng)用在銀行柜員，但由于監(jiān)控點(diǎn)多，而且作為銀行與客戶面對(duì)的窗口，是最容易出現(xiàn)糾紛的地方，一旦出現(xiàn)問題則要求事后能提取到清晰的錄像文件資料，而更多則是要求能對(duì)異常行為的征兆實(shí)現(xiàn)報(bào)警，在第一時(shí)間撲捉到事件信息，管理人員可以最近的時(shí)間解決問題，盡量把糾紛做到不擴(kuò)大，以保證正常營業(yè)秩序。針對(duì)上述問題，在傳統(tǒng)音視頻監(jiān)控中可以加入智能分析的“人員聚集、高分貝報(bào)警以及圖像質(zhì)量檢測(cè)”功能，當(dāng)銀行柜員與客戶出現(xiàn)糾紛征兆時(shí)，高分貝音頻報(bào)警與人員聚集兩個(gè)功能可以隨時(shí)檢測(cè)每個(gè)柜員窗口的通過音頻和人員情況，當(dāng)出現(xiàn)音頻分貝超出正常閥值時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警，同時(shí)視頻畫面會(huì)檢測(cè)當(dāng)前窗口的人員密集程度，超過預(yù)定值時(shí)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生警情將信息發(fā)給上級(jí)管理部門，通過相應(yīng)報(bào)警處置預(yù)案聯(lián)動(dòng)信息，確保將與客戶的糾紛發(fā)現(xiàn)在初期并盡快解決。而圖像質(zhì)量監(jiān)測(cè)則實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每一路視頻畫面的清晰度、視頻亮度、信號(hào)強(qiáng)度以及噪點(diǎn)情況、信號(hào)丟失以及凍結(jié)等情況，發(fā)生上述情況將報(bào)警提醒管理人員，最大限度保證視頻畫面的有效性。
自助銀行：為了便于客戶隨時(shí)隨地的進(jìn)行金融業(yè)務(wù)，國內(nèi)幾乎所有銀行都提供了24 小時(shí)的自助銀行服務(wù)，其中包括ATM 存取款機(jī)、查詢機(jī)以及自助繳費(fèi)服務(wù)等等，有些ATM 機(jī)作為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的補(bǔ)充單獨(dú)設(shè)立在商場(chǎng)、道以及超市等遠(yuǎn)離銀行的場(chǎng)所，伴隨業(yè)務(wù)增長的同時(shí)各種威脅ATM 金融服務(wù)的案件越來越多，傳統(tǒng)普通監(jiān)控已經(jīng)不能適應(yīng)金融服務(wù)增長的需求，而監(jiān)控智能化則是解決上述問題的出路之一。
從以往ATM 方罪的案例來看，犯罪分子主要是對(duì)監(jiān)控?cái)z像機(jī)的監(jiān)控畫面進(jìn)行遮擋、在ATM 機(jī)上粘貼各類虛假信息、堵塞出鈔口和增加無線設(shè)備竊取客戶密碼等手段。對(duì)于上述犯罪手段可以采用智能分析中的畫面遮擋分析、畫面遺留物分析功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)犯罪手段的預(yù)防。畫面遮擋分析可以通過設(shè)定遮擋畫面的大小來實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)報(bào)警，當(dāng)發(fā)生犯罪分子遮擋畫面時(shí)，系統(tǒng)分析遮擋的大小并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，確認(rèn)故意遮擋時(shí)系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信息，通過設(shè)定可以聯(lián)動(dòng)自助銀行的通道門鎖定，當(dāng)值班人員確認(rèn)警情解除后通道門打開。而畫面遺留物分析功能可以事先將犯罪分子經(jīng)常粘貼不法信息的地方以及出鈔口、密碼區(qū)事先做好信息鎖定，當(dāng)分析畫面出現(xiàn)異常，增加不屬于原有畫面的圖像時(shí)，系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警聯(lián)動(dòng)報(bào)警處置預(yù)案并通知管理人員，將犯罪分子的違法行為從根本上杜絕。金庫、守庫、值班室等：以上場(chǎng)所均屬于銀行的重點(diǎn)場(chǎng)所，非工作權(quán)限人員嚴(yán)禁進(jìn)入上述場(chǎng)合，傳統(tǒng)的監(jiān)控采用視頻畫面對(duì)上述場(chǎng)所、通道、大門進(jìn)行24 小時(shí)不間斷監(jiān)控，配合指紋門禁系統(tǒng)可以有效減少問題的發(fā)生。但是2007 年邯鄲金庫的盜竊案件也給傳統(tǒng)金庫監(jiān)控敲醒了警鐘，智能分析監(jiān)控在上述敏感區(qū)域的應(yīng)用，給傳統(tǒng)視頻監(jiān)控增加了一道新的“防火墻”，更大限度的遏制惡性案件的發(fā)生，保障國家財(cái)產(chǎn)不受損失。
在金庫、守庫室、值班室重要通道增加視頻分析的進(jìn)出報(bào)警功能，某些通道在規(guī)定時(shí)間內(nèi)只允許進(jìn)或者出，同時(shí)門禁使用人臉抓拍識(shí)別功能，配合與中心控制室聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)有人員需要進(jìn)入上述敏感場(chǎng)所時(shí)，根據(jù)自身密碼門禁會(huì)抓拍人臉與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)同時(shí)上述上一級(jí)管理中心，比對(duì)結(jié)果符合要求并且中心允許進(jìn)入時(shí)，由中心遠(yuǎn)程開啟金庫大門方可進(jìn)入。如果不滿足上述任意條件并發(fā)生報(bào)警時(shí)，所有進(jìn)出金庫通道大門均自動(dòng)鎖死，本地不能開啟，當(dāng)警情解除時(shí)由中心進(jìn)行開鎖。在值班室外圍可以設(shè)定重點(diǎn)區(qū)域布控，設(shè)定周界檢測(cè)，人員徘徊滯留報(bào)警等功能，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)主機(jī)立刻提醒值班人員，從而排除重點(diǎn)場(chǎng)合的不安定因素。
其它：由于視頻智能監(jiān)控技術(shù)能夠?qū)σ曨l內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分析，對(duì)視頻場(chǎng)景內(nèi)的異常事件進(jìn)行報(bào)警，管理人員只需要關(guān)注少量的異常事件，而不是全部的錄像，這樣可以提高對(duì)警情處理的效率，從而降低銀行運(yùn)營成本。另外通過智能壓縮算法技術(shù)，在特定場(chǎng)合平時(shí)可疑按照一般的壓縮比進(jìn)行對(duì)視頻畫面進(jìn)行存儲(chǔ)，當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，可以采用高質(zhì)量壓縮視頻畫面，以保證時(shí)候調(diào)查取證的效果;平時(shí)錄像可以低碼率壓縮，以降低網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膸捯约按鎯?chǔ)成本。對(duì)于ATM 機(jī)人臉識(shí)別技術(shù)可疑擴(kuò)展應(yīng)用在銀行的其他場(chǎng)合，如柜員監(jiān)控、出入口監(jiān)控等等，出入上述場(chǎng)合的人員的人臉進(jìn)行采集，同時(shí)可以與犯罪嫌疑人數(shù)據(jù)庫人臉進(jìn)行比對(duì)，協(xié)助公安部門確定違法犯罪嫌疑人員或不法分子，保障銀行的財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)治安。智能監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用還能為銀行自身的業(yè)務(wù)拓展服務(wù)。例如，通過對(duì)進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行計(jì)數(shù)，有助于銀行分析營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模設(shè)定是否合理，對(duì)于一些新增業(yè)務(wù)宣傳通過計(jì)數(shù)可以統(tǒng)計(jì)出哪些新業(yè)務(wù)比較吸引客戶等等。
結(jié)語
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行金融業(yè)在社會(huì)生活中的重要性將進(jìn)一步加強(qiáng);金融銀行業(yè)的安全防范也將得到持續(xù)的發(fā)展，從而以提升銀行安全防范的水平，滿足實(shí)際管理與運(yùn)營需求。隨著銀行金融業(yè)自身需求的不斷細(xì)化、政府部門監(jiān)管力度的不斷加大，我們相信遠(yuǎn)拓科技視頻智能分析技術(shù)將作為安防技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的一個(gè)重要補(bǔ)充將會(huì)在今后的技術(shù)中越來越多的應(yīng)用。
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