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ATM機監控管理系統解決方案
一、引言
到目前為止,各銀行有大量的ATM機在運行。隨著北京申奧成功,ATM自助業務將進一步快速發展,預計到2011年北京的ATM將擴展到7000臺。南京將擴展到5500臺，ATM的大量使用,使人們對ATM的依賴越來越強。然而,由于ATM產品的故障、網絡故障、使用錯誤、人為破壞、故意詐騙等原因,在ATM應用中出現了各種異常情況及業務糾紛，一些不法分子也趁機利用ATM進行犯罪活動。因此,各銀行紛紛對ATM加裝監控設備,以達到監控取證、解決糾紛的目的。
二、ATM監控系統的現狀
（一）ATM應用中存在的問題
因ATM產品故障率、使用不合理、網絡故障、人為破壞、故意詐騙等各種原因，在ATM應用中出現各種業務糾紛及經濟犯罪活動，現將有關存在的問題分析如下:業務糾紛（吃卡丟卡、取款糾紛）、經濟詐騙、偷盜銀行卡、搶劫銀行卡、制作假卡、破壞ATM機等。
（二）ATM機監控系統的不足
1、ATM監控系統主要是銀行為解決業務糾紛而安裝的,各行的要求和技術標準不統一,部分監控系統設計安裝不合理,形同虛設,達不到取證的目的。
2、監控系統出現故障不能及時發現,使監控系統的作用大打折扣。
3、犯罪分子利用ATM進行不法活動,監控系統不能主動報警,提醒工作人員采取措施。
4、公安部門事后取證需花費較多的人力物力和時間,影響公安部門破案進度。
5、缺乏統一的社會視頻信息平臺，信息整合能力差。
三、遠拓建設ATM監控聯網報警管理系統的必要性
近幾年來,各種由ATM引發的業務糾紛及經濟刑事犯罪活動大量增加。因此,采用先進的網絡技術,建立ATM監控聯網報警管理系統,為ATM業務提供一個安全的使用環境,預防各種業務糾紛及經濟刑事犯罪活動,減少國家財產損失,保護人民群眾財產和生命安全,強化社會治安,都具有十分重要的意義。
我公司以2009年“715大案”為契機，根據建設報警聯網系統的經驗，配合南京市公安局內保局編制了南京市ATM聯網監控報警管理系統項目建設方案，提出了統一聯網的技術標準。該系統作為《青奧安保與示范工程》科技項目已在南京市科委立項，并獲得南京市政府、南京市公安局以及南京市銀監局的大力支持。南京遠拓科技有限公司作為整個ATM監控管理系統通信協議的領跑者及提出者、整體技術的支持者、系統工程建設的參與者開始了建設工作，專門開發了符合市局要求的中心監控系統和前端專用視頻傳輸服務器；ATM網的技術方案在通過由市公安局組織的專家論證后已在南京市全面建設，得到市局領導的大力肯定，并多次參加給公安部、南京市政府和省領導的匯報演示。
四、網絡結構
該系統是通過ADSL和CDMA等網絡將銀行各網點的ATM監控與公安局ATM監控管理中心和遠拓運營服務中心組網，實現對全市ATM監控、設備運行保障、接警網絡化綜合統一管理。
五、遠拓HRC-168系統特色
1、系統已整合國內主流嵌入式DVR通訊協議，便于升級聯網；
2、系統采用獨有的專利技術以節省網絡使用費用，降低用戶成本；
3、系統基于網絡平臺集中控制、統一管理，中心可以實時調閱任意ATM機現場監控圖像，可實現遠程監控；
4、所有圖像進行數字化存儲，中心可調閱回放ATM機錄像設備歷史圖像，可實現遠程取證；
5、具有完善的報警功能，前端發生異常報警時中心可及時響應；
6、中心可接收各前端網點每天的定時報告，可對前端設備運行狀況定時巡檢。前端設備發生故障可自動報警，并將設備故障信息傳遞到運營服務中心，服務中心根據預案進行處置，保證系統正常運行；
7、ATM機前端音視頻服務器與銀行單位的內部網絡沒有物理連接，中心平臺與公安內網沒有物理連接，可保障網絡的安全性。
8、設有網絡設備身份認證服務器，具有多重加密措施，保證系統的安全。
9、有完整的運營方案，可根據職能設立多中心（銀行監控中心、公安接警中心、運營服務中心），不同的信息送到不同的中心。
10、遠程管理的實施可實現ATM機的無人值守，可免去親赴現場檢查情況的時間和費用。
總之，建立一個安全的atm機取款環境、保護取款人的利益是一項長期的工作，不僅要求從管理上建立健全各項制度，更要求從技術層面提高產品的防范能力，確保銀行和客戶的利益不受損害。
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