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近兩年，隨著人工智能、大數據、云計算等新技術取得重大突破與商用落地，以及國家對企業數字化轉型的政策傾斜，數字化市場進入快速發展階段。根據世界經濟論壇《數字化轉型倡議》的預測，2016—2025年10年間，各行業的數字化轉型有望帶來超過100萬億美元的經濟價值和社會價值，可以說“數字化轉型與否”和“轉型快慢”直接決定著企業能否保持競爭力。

隨著越來越多的企業開啟數字化轉型，一系列問題接踵而至：是通用云平臺重要還是基于本土化需求的應用更有價值？企業數字化轉型時常陷入哪些誤區？企業數字化轉型的第一步是什么？是否有一款應用可以解決企業的所有問題？

作為全球能效管理和自動化領域數字化轉型專家，施耐德電氣在賦能客戶數字化轉型上做了諸多實踐與努力，并于近期發布了白皮書《當技術遇見數字化革命》，以探索在中國獨特的數字化需求下，如何更好地以數字化服務助推企業的數字化轉型。在眾多影響因素之中，企業數字化進程加速產生的海量數據舉足輕重，讓這些數據“說話”將是數字化服務的關鍵所在。

張磊，施耐德電氣副總裁、數字化服務業務中國區負責人

產品研發：以產品為驅動VS以客戶場景為驅動

企業進行數字化轉型是大勢所趨。相應的，數字化市場經過幾年的“高熱”發展，幾乎要從一片“藍海”變為“紅海”。在多方努力下，我國的數字化生態得到了不斷豐富與完善。作為這一領域的“老兵”，施耐德電氣始終關注且一直在企業數字化方面進行著嘗試與創新。

在經歷了多年摸索與實戰后，我們總結出了一套更符合中國市場、貼近中國客戶需求的“方法論”。比如說，幾年前談數字化，往往“產品”的意識會先入為主，要客戶去適應產品。但經過在實戰中的總結與思考后，我們發現“以客戶的需求來驅動產品的研發”才真正解決問題。只有了解客戶需求，感受到客戶的痛點，再結合施耐德電氣長期積累的算法能力、行業知識，讓數據產生價值，客戶的數字化需求才能真正得到滿足。

所以，在促進企業數字化落地過程中，施耐德電氣結合總結過往經驗，依托EcoStruxure架構，在中國市場打造了開放、高效的數字生態，并推出施耐德電氣中國數字化云平臺。

施耐德電氣中國數字化云平臺立足于中國企業客戶在國家標準、行業標準及相關法律法規指導下，形成的獨特的數字化需求，打造出根植本土、服務于本土的數字化生態，為客戶提供基于廣泛IoT連接的云邊協同與加速數據價值轉化、支持應用快速開發的服務共享。

該平臺將EcoStruxure三層架構，即互聯互通的產品、邊緣控制以及應用、分析與服務有機結合在一起：向下提供低成本、面向第三方開放的連接方案，向上提供解決客戶痛點的行業應用組合，對內降低整體試錯能力，對外提供一致的客戶體驗，從而更好地服務中國市場客戶，促進其更廣泛的連接和更豐富的服務能力。

EcoStruxure架構概覽

企業數字化誤區：上云VS不上云

在這幾年的實踐中我們發現，企業在數字化進程時容易陷入兩個極端，或“盲目創新”或“因循守舊”：盲目的將一切數據置于云端，而忽視本地邊緣計算的實時與便捷；或極度保守，顧慮安全將所有數據放到本地來處理，而放棄云計算的大數據處理與分析優勢。

事實上，兩者在不同的場景下可以發揮不同的價值，沒有絕對的好與壞。數字化轉型更需要打“組合拳”。首先需要對企業進行望聞問切，梳理業務需求，了解哪些數據適合置于邊緣層，哪些數據適合置于云平臺，根據不同場景搭配解決方案，對其轉型升級道路進行量身定制；其次，需要進行云邊協同，將更適合云端處理的邊緣數據釋放到云端，讓數據釋放出更大的價值。

為更貼近中國市場，施耐德電氣中國數字化云平臺將邊緣計算與云計算有機結合。邊緣計算與云計算各有所長，邊緣計算更適用局部性、實時、短周期數據的處理與分析，能更好地支撐本地業務的實時決策與執行；云計算擅長全局性、非實時、長周期的大數據處理與分析，能夠在長周期維護、業務決策支撐等領域發揮優勢。只有邊緣與云需要緊密協同，才能更好地匹配各種需求場景，從而結合并放大各自的應用價值。客戶在邊緣側使用本地應用并產生使用價值，才會更有積極性嘗試云端的應用，這是一個正向影響的過程。

多數企業“數字化的第一步”，更多應是“重塑今日”，也就是把我們當前的數據，產品都合理、充分利用，打造云平臺的各項能力。比如通過云邊協同，施耐德電氣促進了海量設備的互聯互通，提高了服務能力以及建設數字化生態體系的能力。

施耐德電氣中國數字化云平臺與邊緣數字化系統協同示意

在與合肥豐創光罩有限公司的合作中，我們基于EcoStruxure架構，結合施耐德電氣配電設備以及千里眼運維專家，構成電氣資產健康全生命周期數字化服務。這將幫助用戶高效準確解讀現有的海量數據，定制專業解決方案，從而進一步提升系統及設備可靠性，優化資產使用和配置，提升運維效率。

服務共享：能力復用，賦能企業快速和低成本試錯能力

當下，行業復雜性和客戶管理的多樣性決定了越來越多的多樣化需求，企業進行數字化也同樣如此。為有效地將數據快速轉化為可交付的價值，為客戶提供快速和低成本的業務試錯能力，增強其在互聯網時代的核心競爭力，具備高擴展性的共享服務體系至關重要。

因此在構建本土化數字能力的過程中，施耐德電氣提煉并定義了數字化生態體系的兩個核心特性，即基于廣泛IoT連接的云邊協同，和加速數據價值轉化、支持應用快速開發的服務共享。

數字化服務是一種陪伴式的長周期服務。站在賦能應用發展的角度，施耐德電氣將云平臺在架構上劃分為面向設備的數據和連接能力與面向應用的業務共用能力兩部分。

在業務共用能力部分，我們將通用功能抽象提取為可復用的共享服務，如看板中心、算法中心與用戶中心等。數據和連接能力部分，我們推出租戶中心、連接中心、數字孿生等。

隨著數字生態的成長與豐富，施耐德電氣將繼續堅持數據統一匯聚、構建應用間服務共享的技術路線，對數據進行價值發掘，并嵌入到以客戶需求為中心的場景服務中。

轉型加速度：本土化研發顧問應用，幫助客戶通過變革管理更好地應對不確定性

與一些企業數字化轉型的“急功近利”相似，平臺方也曾“理想”地希望能做出一款產品來解決客戶的所有問題。但事實上，每個行業客戶的問題都不盡相同，這需要平臺方基于客戶的不同問題，分層次去解決。

在施耐德電氣中國數字化云平臺中，除了全球平臺開發的顧問應用之外，我們針對不同行業特點和客戶差異化需求重點推出千里眼顧問、云能效顧問、電力顧問、風云匯、機器顧問、變頻顧問6款可靈活組合的顧問應用，將顧問應用與客戶問題相匹配，形成有針對性的綜合解決方案，助力客戶及合作伙伴加速數字化轉型進程。比如風云匯是施耐德電氣自主研發的數據中心和關鍵電源資產的數字化運維服務開放管理平臺，能夠實現高可靠性，高可用性的數據中心及關鍵電源數字化遠程維護管理系統；千里眼顧問針對中國市場運維特點打造的全生命周期資產管理的數字化服務產品，全面保障電氣資產安全健康，為客戶帶來更加智能高效的數字化運維體驗；云能效顧問則是針對客戶的需求，分析與服務的能源管理平臺，幫助客戶實現能源管理流程標準化、提升能源運行效率、降低能源成本。

在與太古地產北京頤堤港項目的合作中，通過施耐德電氣EcoStruxure三層架構一次性滿足客戶全部的需求：互聯互通的設備解決方案完成能源數據采集；邊緣控制層使用PSO電力監控系統滿足就地運行團隊的監控管理需求及跨多系統數據整合的需求；應用分析及服務層采用云能效顧問，助力集團層面的數字化能效管理及智能的能源診斷分析。在云能效顧問的幫助下，太古地產集團可以隨時獲取子項目的KPI信息，頤堤港項目運行團隊可使用云能效的智能分析功能獲取各類能效優化解決方案。同時，通過對能源架構和數據的梳理，我們能夠幫助客戶優化管理流程，用數據驅動節能行為的改善，以可持續的數字化服務幫助不同領域的客戶更好地同過變革管理，來應對諸多不確定性。

同樣在與江蘇金旺打造的基于EcoStruxure平臺的解決方案中，在云端的機器顧問和本地的EcoStruxure Machine SCADA Expert，以及機器顧問的幫助下，金旺的全球智能服務中心不僅經受住了工單高度集中的服務高峰期考驗，還在這一基礎上實現了降本增效，不但整體服務效率提升了35%，還降低了30%以上的成本。

企業數字化轉型要牢記“以終為始”，時刻清楚數字化轉型的最終目標是什么，而不是走一步看一步，浪費有限的時間與資源。依靠在能源、配電、工業等領域的行業知識與豐富實踐，施耐德電氣將其提煉為可復用能力，與客戶攜手共建數字化生態，實現對客戶數字化轉型的賦能。我們相信，隨著施耐德電氣中國數字化云平臺的生態賦能、算法開放以及數據開放等能力的加強，我們一定能夠與客戶共建數字化生態，共享數字化紅利。

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