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“開工！”占世界制造業(yè)1/4的中國制造業(yè)企業(yè)，陸續(xù)吹響了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號(hào)角，繼續(xù)支撐起全球制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)。

這既是一場抗疫阻擊戰(zhàn)，也是一場經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)。在非常時(shí)期，更多的制造業(yè)企業(yè)開始意識(shí)到，數(shù)字化的意義不只是在企業(yè)內(nèi)部新增一個(gè)協(xié)同工具。在制造業(yè)的場景中，有效的數(shù)字化可以降低成本、提升效率，讓企業(yè)以更加靈活的姿態(tài)應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)。

從長三角到粵港澳大灣區(qū)，數(shù)字化程度越高，復(fù)工效率越高，已經(jīng)成為制造業(yè)的共識(shí)。“我們有信心用數(shù)字化奪回‘失去的一個(gè)月’！”

疫情之下，數(shù)字化才是企業(yè)的免疫力

2月8日，杭州市政府通知企業(yè)可以通過釘釘提交復(fù)工申請(qǐng)，需要提交員工健康狀況、所在區(qū)域等全盤信息，不到一個(gè)小時(shí)，朝陽輪胎的申請(qǐng)資料就已經(jīng)通過系統(tǒng)遞交成功，3600多名員工無一錯(cuò)漏。

2月10日，朝陽輪胎作為杭州首批復(fù)工企業(yè)正式開工，成為第一批轉(zhuǎn)起來的制造企業(yè)。截至目前，已有超70%員工到崗，節(jié)后第一批訂單已經(jīng)發(fā)出。因?yàn)橐咔榘聪聲和ｆI的生產(chǎn)線，再次忙碌了起來。

（朝陽輪胎的生產(chǎn)車間）

“看到這個(gè)轉(zhuǎn)起來，大家心里就安了，特別是員工的心就安了。”朝陽輪胎信息化負(fù)責(zé)人鄭勵(lì)是4年前把釘釘引入公司的人，這段時(shí)間里全公司每天接到的第一條釘釘消息，就是他一大早發(fā)射的“健康打卡DING”。

疫情期間，朝陽輪胎的云辦公和復(fù)工變得快人一步，組織的數(shù)字化讓信息傳遞及數(shù)據(jù)匯總效率提升了70%。不僅如此，釘釘已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)流程系統(tǒng)的打通，可以隨時(shí)監(jiān)測國內(nèi)外各條生產(chǎn)線的情況，數(shù)據(jù)異常很快能發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的人工填表模式成為歷史。

鄭勵(lì)表示，他們能在手機(jī)上實(shí)時(shí)看到原料存貨、生產(chǎn)、訂單、物流整個(gè)循環(huán)，“復(fù)工首先要盤清楚手里有多少原料、需要優(yōu)先分配給哪些訂單等等，整個(gè)鏈路要實(shí)時(shí)在線。”

“我們不只是用釘釘來發(fā)消息，它就是我們降本提效的生產(chǎn)力運(yùn)行系統(tǒng)”， 鄭勵(lì)認(rèn)為，數(shù)字化讓企業(yè)面對(duì)危機(jī)有更強(qiáng)的免疫力，在疫情之下用數(shù)字化技術(shù)來保障防疫和復(fù)工兩不誤。

用數(shù)字化幫助員工高效地創(chuàng)造價(jià)值

2月18日，浙江金華的文具制造企業(yè)鴻泰向海外發(fā)出了鼠年的第一單貨。

從貨物出海關(guān)到財(cái)務(wù)結(jié)匯，每個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作都有數(shù)字化的流程與之相對(duì)應(yīng)。負(fù)責(zé)發(fā)貨的鴻泰員工說：“很清爽，也很高效”。 除此之外，擁有約500名員工的鴻泰文具已人人上釘釘，出勤、請(qǐng)假均是無紙化辦公。

以前，外貿(mào)發(fā)貨涉及到復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、報(bào)關(guān)資料和票據(jù)提交等工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)資料不全、溝通不暢，下一個(gè)步驟就無法進(jìn)行。2014年，鴻泰文具CEO施辰主導(dǎo)了公司第一次大規(guī)模的數(shù)字化建設(shè)，其中就包括搭建自己的發(fā)貨系統(tǒng)，“但那時(shí)候做得不是特別成功，”他回憶，“和現(xiàn)在用一個(gè)App登陸就能用的感覺完全不一樣。”這家有20多年歷史的老牌文具企業(yè)里有不少年齡偏大的員工，“有些東西我自己都覺得麻煩，那對(duì)員工就更不方便。”

現(xiàn)在，鴻泰基于SaaS（軟件即服務(wù)）提供商的服務(wù)開發(fā)了新的發(fā)貨系統(tǒng)，入口就放在釘釘?shù)墓ぷ髋_(tái)上。員工在手機(jī)或電腦上即可一鍵登錄該系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提示反饋結(jié)果、提交資料，按步驟走完工作流程。

“釘釘不只是一個(gè)社交工具，它現(xiàn)在是一個(gè)門戶，一個(gè)核心入口”。 施辰說。現(xiàn)在，他的目標(biāo)是讓鴻泰文具每一件事都云端化，把紙質(zhì)的規(guī)矩、流程、操作方法、業(yè)務(wù)規(guī)范都搬上網(wǎng)，與一個(gè)APP相連。

數(shù)字化將是未來所有企業(yè)的生存資本

位于上海的東方希望，集農(nóng)業(yè)、重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈等為一體，在全國擁有160多個(gè)實(shí)體工廠，主要提供供應(yīng)鏈上游的大宗原料。但被認(rèn)為“船大難掉頭”的超大型制造企業(yè)，卻因?yàn)檫^去3年多積累的數(shù)字化家底，面對(duì)這次疫情，線上線下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“無感切換，沒有任何緊張與手足無措，一切都水到渠成，管理與運(yùn)營有序開展”，東方希望集團(tuán)CIO黃興勝告訴記者。

“我們用3年的時(shí)間，走了別人10年才能完成的數(shù)字化之路。”黃興勝說，自2016年開始決定實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化、信息化以來，東方希望在管理理念、組織方式上都進(jìn)行了大刀闊斧的革新。“這次疫情對(duì)我們的生產(chǎn)經(jīng)營幾乎毫無影響，說明我們選擇走數(shù)字化這條路是對(duì)的。”

但就在2月3日正式“云復(fù)工”第一天之前，黃興勝坦言“壓力大到睡不著覺”。

一方面擔(dān)心服務(wù)器扛不住，系統(tǒng)不能穩(wěn)定運(yùn)行。“遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)相當(dāng)于公司的眼睛，系統(tǒng)前端是物聯(lián)網(wǎng)，崩潰了怎么辦？相當(dāng)于盲了。”另一方面，他擔(dān)心兩萬多名員工不在一起辦公，會(huì)不會(huì)效率極其低下？

2月3日，全集團(tuán)上百場視頻會(huì)同時(shí)平穩(wěn)地開起來了，還創(chuàng)造性地把視頻會(huì)、共享屏幕、共同編輯文檔等功能結(jié)合起來，“簡直比現(xiàn)場交流的效率還要高”。黃興勝懸著的心踏實(shí)了下來。

實(shí)際上，主動(dòng)擁抱數(shù)字化3年多來，東方希望實(shí)現(xiàn)全部數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，線下管理在線化，80%以上的業(yè)務(wù)線上化；在釘釘平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用突破54個(gè)，每個(gè)業(yè)務(wù)板塊基本實(shí)現(xiàn)閉環(huán)移動(dòng)管理；組織扁平化，從原來7級(jí)管理簡化為不超過4級(jí)管理體系。

黃興勝說，數(shù)字化給組織帶來的變化，一時(shí)半會(huì)兒說不完。在東方希望，數(shù)字化也不是一種工具和手段，而是成為組織的生產(chǎn)力。組織的數(shù)字化程度越高，面對(duì)突發(fā)挑戰(zhàn)時(shí)受到的沖擊就越小，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的活力就越強(qiáng)。

“在東方希望不懂、不會(huì)數(shù)字化，未來連飯都吃不上。”這是黃興勝的一句“名言”。經(jīng)過這次疫情考驗(yàn)，他說：“數(shù)字化將是未來所有企業(yè)的生存資本。”